Cisco Smart Net Total Care - Servicio extendido - Servicio

El servicio Cisco Smart Net Total Care - Extended Service es una solución esencial para las empresas que dependen de los equipos de Cisco. Diseñado para ofrecer un soporte inigualable, este servicio garantiza que sus sistemas permanezcan funcionales, seguros y actualizados, lo que le permite concentrarse en las operaciones principales de su negocio. Con su cobertura integral y asistencia experta, puede tener la tranquilidad de saber que su tecnología está en buenas manos.

• Cobertura integral: disfrute de un amplio soporte para sus dispositivos Cisco, que incluye asistencia técnica, mantenimiento proactivo y reemplazos de hardware.
• Reemplazo de piezas el siguiente día hábil: minimice el tiempo de inactividad con la comodidad del reemplazo de piezas el siguiente día hábil, lo que garantiza que su organización siga siendo productiva.
• Costo total de propiedad predecible: administre eficazmente sus costos de servicio con el plan de servicio extendido, lo que hace que la presupuestación sea más simple y precisa.
• Soporte telefónico confiable: obtenga acceso a soporte telefónico experto durante el horario comercial para resolver rápidamente cualquier problema técnico que surja.
• Mantenimiento proactivo: Benefíciese de la supervisión y el mantenimiento proactivos para mantener sus sistemas funcionando sin problemas y reducir la probabilidad de fallas inesperadas.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: Cobertura 8x5 (lunes a viernes)
• Tipo de servicio: Cambio de piezas el siguiente día hábil
• Soporte: Soporte telefónico para asistencia técnica
• Características del servicio: Mantenimiento y monitoreo proactivo
• Reemplazo de piezas: tiempo de respuesta para el reemplazo de piezas el siguiente día hábil

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio extendido Cisco Smart Net Total Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco Smart Net Total Care para su equipo Cisco específico.
2. Registre su contrato de servicio en el sitio web de Cisco utilizando el número de serie de su dispositivo.
3. Asegúrese de que su información de contacto esté actualizada para recibir notificaciones de soporte.
4. Familiarícese con las pautas de servicio y los canales de soporte disponibles para usted.
5. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de Cisco para iniciar el proceso de reemplazo de piezas el siguiente día hábil.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es la duración del servicio Cisco Smart Net Total Care? El servicio está disponible con distintas duraciones; este plan específico ofrece cobertura durante 8 horas al día, 5 días a la semana.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar el reemplazo de piezas? Puede esperar el reemplazo de piezas el siguiente día hábil, lo que minimiza significativamente el tiempo de inactividad de sus sistemas.
• ¿Qué tipos de soporte están incluidos? El servicio incluye soporte telefónico para asistencia técnica, mantenimiento proactivo y monitoreo para garantizar el funcionamiento óptimo de su equipo.
• ¿Este servicio es adecuado para pequeñas empresas? Sí, el servicio Cisco Smart Net Total Care está diseñado para beneficiar a empresas de todos los tamaños al ofrecer costos de mantenimiento predecibles y soporte de expertos.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de Cisco? Puede comunicarse con el soporte técnico de Cisco a través del número de teléfono que figura en su contrato de servicio o a través del sitio web de soporte técnico de Cisco para obtener recursos adicionales.