Cisco Smart Net Total Care: servicio

Cisco Smart Net Total Care - Service es la solución definitiva para garantizar la fiabilidad y la eficiencia de sus sistemas Cisco. Tanto si dirige una pequeña empresa como una gran corporación, este paquete de servicios está diseñado para satisfacer sus necesidades de mantenimiento y soporte técnico sólido. Diseñado para empresas que dependen en gran medida de su infraestructura de red, este servicio le permite centrarse en sus actividades principales mientras nosotros nos encargamos de sus requisitos técnicos. Con una combinación de asistencia telefónica experta y asistencia in situ, puede asegurarse de que sus sistemas sigan funcionando y sean eficientes.

• Soporte integral: El servicio Cisco Smart Net Total Care ofrece un paquete de soporte completo, que incluye servicio en el sitio las 8 horas del día, los 5 días de la semana, las 4 horas del día, lo que garantiza que sus necesidades se satisfagan durante el horario comercial.
• Costo total de propiedad predecible: este servicio proporciona una comprensión clara de los costos de mantenimiento del sistema, lo que le ayuda a presupuestar de manera efectiva mientras mantiene su infraestructura.
• Asistencia técnica experta: obtenga acceso al equipo de soporte técnico altamente capacitado de Cisco, listo para resolver sus problemas de manera rápida y eficiente, minimizando el tiempo de inactividad.
• Tiempo de Respuesta Rápido: Con un tiempo de respuesta de servicio de solo 4 horas , puede contar con intervenciones oportunas que mantienen sus sistemas funcionando de manera óptima.
• Disponibilidad en el sitio: el soporte en el sitio incluido garantiza que los expertos puedan abordar problemas complejos directamente en su ubicación, ofreciendo soluciones personalizadas con rapidez.

Detalles técnicos del servicio Cisco Smart Net Total Care

Este servicio está diseñado específicamente para hardware de Cisco e incluye:

• Soporte 8 x 5 horas: disponible durante el horario comercial estándar para abordar sus necesidades.
• Respuesta en el sitio en 4 horas: Despliegue rápido de expertos técnicos en su ubicación.
• Soporte telefónico: acceso 24/7 a soporte técnico para solución de problemas inmediata.
• Acceso a actualizaciones de software: manténgase actualizado con las últimas versiones y actualizaciones de software de Cisco.
• Reemplazo de hardware: Opciones de reemplazo de hardware rápidas y eficientes para minimizar el tiempo de inactividad del sistema.

Cómo instalar Cisco Smart Net Total Care - Servicio

La instalación de Cisco Smart Net Total Care - Service es sencilla:

1. Comuníquese con su representante de Cisco o un socio autorizado de Cisco para comprar el servicio Smart Net Total Care.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre su hardware y su infraestructura de Cisco existentes.
3. Reciba confirmación y pautas de instalación de Cisco.
4. Una vez configurado, su organización tendrá acceso inmediato al soporte técnico y los servicios de Cisco.
5. Revise y actualice periódicamente su plan de servicio a medida que evolucionan sus necesidades comerciales y tecnológicas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care? El servicio incluye soporte técnico, reemplazo de hardware, acceso a actualizaciones de software y soporte en sitio según sea necesario.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar que llegue un técnico al lugar? Puede esperar que un técnico llegue dentro de las 4 horas posteriores a su solicitud de servicio durante el horario comercial.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de soporte que puedo realizar? No, puedes realizar llamadas de soporte ilimitadas como parte del acuerdo de servicio.
• ¿El servicio cubre todos los productos de Cisco? El servicio cubre una amplia gama de soluciones de hardware y software de Cisco. Consulte con su representante de Cisco para obtener información específica.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio más adelante? Sí, puede actualizar su plan de servicio para adaptarlo a las necesidades cambiantes de su empresa. Comuníquese con Cisco para obtener detalles sobre cómo actualizarlo.