Cisco Smart Net Total Care: servicio

El servicio Cisco Smart Net Total Care® es una solución vital para las empresas que dependen de una infraestructura de red sólida para mantener la rentabilidad y la eficiencia operativa. Este servicio integral, ofrecido por Cisco® Customer Experience (CX), equipa a su organización con las herramientas necesarias para abordar cualquier desafío relacionado con la red de manera rápida y eficaz. Más que una simple red de seguridad, Cisco Smart Net Total Care® permite a su empresa mejorar los niveles de servicio mientras controla los costos. Ya sea que esté expandiendo su red o realizando una actualización tecnológica, este servicio le brinda la tranquilidad de concentrarse en lo que más importa: su negocio.

• Soporte integral: Cisco Smart Net Total Care® ofrece soporte completo para sus productos Cisco, garantizando que su red funcione de manera fluida y eficiente en todo momento.
• Asistencia telefónica las 24 horas, los 7 días de la semana: acceda a asistencia de expertos las 24 horas del día. El servicio de asistencia telefónica le ayuda a solucionar rápidamente cualquier contratiempo, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene la continuidad del negocio.
• Actualizaciones y mejoras de software: manténgase a la vanguardia con actualizaciones y mejoras de software periódicas. Esta función garantiza que sus dispositivos estén equipados con las últimas mejoras y funciones de seguridad, lo que protege a su empresa de vulnerabilidades.
• Acceso a expertos de Cisco: obtenga acceso directo al equipo de soporte técnico calificado de Cisco, que le proporcionará la experiencia necesaria para resolver incluso los problemas de red más complejos.
• Opciones de servicio flexibles: Cisco Smart Net Total Care® presenta opciones de servicio escalables adaptadas a las necesidades de su negocio, lo que le permite seleccionar el nivel de soporte que mejor se adapte a su organización.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte integral de red
• Disponibilidad: Soporte técnico 24/7
• Actualizaciones de software: incluidas
• Acceso: Centro de asistencia técnica de Cisco (TAC)
• Cobertura: Soporte global

Cómo instalar

La instalación de Cisco Smart Net Total Care® es un proceso sencillo. Solo tiene que seguir estos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco Smart Net Total Care® a través de un socio autorizado de Cisco.
2. Active su servicio visitando el sitio web de soporte de Cisco e ingresando los detalles de su producto.
3. Registre sus dispositivos Cisco en el servicio Smart Net Total Care® para garantizar la cobertura.
4. Familiarícese con el portal de soporte de Cisco para acceder a recursos, actualizaciones y asistencia técnica.
5. Comuníquese con Cisco TAC si experimenta algún problema o necesita más ayuda.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco Smart Net Total Care®? Cisco Smart Net Total Care® es un servicio de soporte integral que brinda asistencia técnica, actualizaciones de software y acceso a expertos de Cisco para garantizar el rendimiento óptimo de sus productos Cisco.
• ¿Qué tipo de soporte puedo esperar? Los clientes reciben soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, acceso a recursos en línea y la posibilidad de consultar con los expertos técnicos de Cisco para resolver problemas de red.
• ¿Se incluyen las actualizaciones de software? Sí, se incluyen actualizaciones de software periódicas como parte del servicio Cisco Smart Net Total Care®, lo que garantiza que sus dispositivos estén siempre actualizados.
• ¿Puedo personalizar mi paquete de servicios? ¡Por supuesto! Cisco Smart Net Total Care® ofrece opciones de servicio escalables, lo que le permite elegir el nivel de soporte que mejor se adapte a las necesidades de su organización.
• ¿Cómo renuevo mi servicio? La renovación se puede realizar a través de su socio Cisco o directamente en el sitio web de soporte de Cisco. Asegúrese de renovar su servicio antes de que caduque para evitar interrupciones en la cobertura.