Soporte de la solución Cisco Smart Net Total Care: servicio ampliado: servicio

El soporte de la solución Cisco Smart Net Total Care es un servicio esencial diseñado para empresas que valoran la eficiencia operativa y la protección de activos. Esta oferta de servicio ampliada garantiza que sus productos Cisco sigan siendo confiables, lo que le permite mantener una productividad sin interrupciones y, al mismo tiempo, proteger sus inversiones. Descubra las características y los beneficios exclusivos de este servicio que lo convierten en un elemento indispensable para su organización.

• Cobertura integral: Cisco Smart Net Total Care brinda amplio soporte para su hardware Cisco, garantizando acceso a recursos críticos que mantienen sus sistemas funcionando sin problemas.
• Reemplazo al siguiente día hábil: experimente un tiempo de inactividad mínimo con un tiempo de respuesta rápido para los reemplazos. Se entrega una unidad de reemplazo al siguiente día hábil, lo que garantiza que sus operaciones puedan continuar sin interrupciones.
• Soporte físico y electrónico: Benefíciese del soporte físico y electrónico para todos sus equipos Cisco, lo que facilita un enfoque práctico para la resolución de problemas que mejora la productividad.
• Mayor confiabilidad: Proteja su inversión con un servicio de soporte que garantiza que sus sistemas Cisco estén actualizados y funcionando de manera óptima, reduciendo significativamente el riesgo de fallas inesperadas.
• Asistencia técnica experta: obtenga acceso al experto equipo de soporte de Cisco, listo para ayudarlo con cualquier consulta técnica, lo que garantiza que tenga la orientación necesaria para la ejecución exitosa del proyecto.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido - Servicio
• Cobertura del servicio: Soporte 8 x 5
• Tiempo de respuesta: cambio al siguiente día hábil
• Método de soporte: físico, electrónico
• Subtipo de servicio: Servicio físico

Cómo instalar

Para aprovechar el soporte de la solución Cisco Smart Net Total Care , siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de Cisco.
2. Una vez activado el servicio, inicie sesión en su cuenta de Cisco para administrar sus opciones de soporte.
3. Asegúrese de que todos sus dispositivos Cisco estén registrados en su cuenta para una utilización eficaz del servicio.
4. Para cualquier problema de hardware, comuníquese directamente con el soporte de Cisco a través de los canales provistos para obtener reemplazo y asistencia el siguiente día hábil.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el soporte de la solución Cisco Smart Net Total Care? El servicio incluye asistencia técnica, reemplazo de hardware el siguiente día hábil, actualizaciones de software y acceso a recursos adicionales de Cisco para mejorar la confiabilidad del sistema.
• ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir una unidad de reemplazo? Con la opción de cambio al siguiente día hábil, puede esperar recibir una unidad de reemplazo el siguiente día hábil después de su solicitud.
• ¿Este servicio es aplicable a todos los productos Cisco? Sí, el soporte de la solución Cisco Smart Net Total Care está diseñado para una amplia gama de hardware Cisco. Asegúrese de verificar la compatibilidad con sus dispositivos específicos.
• ¿Puedo acceder al soporte fuera del horario comercial? Este servicio ofrece soporte durante el horario comercial (8 x 5), pero para problemas urgentes, siempre debe comunicarse con el soporte de Cisco durante el horario designado para recibir ayuda o considerar opciones de soporte adicionales.
• ¿Cómo renuevo mi servicio Cisco Smart Net Total Care? La renovación se puede realizar a través de su cuenta Cisco o poniéndose en contacto con su distribuidor autorizado de Cisco para obtener ayuda con el proceso de renovación.