Soporte de la solución Cisco Smart Net Total Care: servicio ampliado: servicio

El servicio extendido de soporte de la solución Cisco Smart Net Total Care es una herramienta vital para las empresas modernas, ya que garantiza el máximo tiempo de funcionamiento y productividad para su equipo de red. Este servicio está diseñado para ofrecer protección y soporte incomparables para sus inversiones en tecnología. Con sus amplias funciones, actúa como columna vertebral para su continuidad operativa, lo que permite que su organización funcione sin problemas, incluso frente a desafíos tecnológicos. Descubra por qué este servicio extendido es una parte esencial de su estrategia de soporte tecnológico.

• Protección integral: Cisco Smart Net Total Care ofrece una sólida red de seguridad para sus equipos de red esenciales, lo que garantiza que estará protegido contra fallas de hardware inesperadas. Esta cobertura integral garantiza que las operaciones de su empresa no se vean obstaculizadas por problemas con los equipos, lo que le brinda tranquilidad.
• Cambio al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que ofrece el servicio de cambio al siguiente día hábil, que garantiza la entrega rápida de las piezas de repuesto. Esta función minimiza el tiempo de inactividad y permite que sus operaciones sigan funcionando sin problemas y de manera eficiente, incluso cuando surgen circunstancias imprevistas.
• Mayor confiabilidad: Benefíciese de un modelo de soporte 8 x 5, que le brinda acceso a asistencia de expertos durante el horario comercial. Esto significa que puede resolver problemas de manera rápida y eficiente cuando surgen, lo que garantiza una productividad continua y reduce el impacto en su negocio.
• Soporte físico y electrónico: este servicio cubre tanto los componentes físicos como los electrónicos y ofrece un enfoque integral al mantenimiento de los equipos. Este modelo de soporte holístico está diseñado para maximizar la productividad en toda su organización.
• Servicio de repuestos conveniente: experimente una operación sin problemas con la inclusión de características de servicio de repuestos, diseñadas para su facilidad de uso y conveniencia. Esto garantiza que tenga los recursos necesarios a su alcance para mantener operaciones sin inconvenientes.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Modelo de soporte: 8 x 5
• Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil
• Componentes de servicio: piezas (físicas y electrónicas)
• Subtipo de servicio: Servicio físico

Cómo instalar

Para instalar el soporte de la solución Cisco Smart Net Total Care, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio a través de un socio autorizado de Cisco o el sitio web de Cisco para activar su cobertura.
2. Registre sus dispositivos Cisco en el portal Cisco Smart Net Total Care proporcionando la información necesaria, como números de serie y tipos de dispositivos.
3. Una vez registrado, familiarícese con el proceso de soporte accediendo a los recursos y documentación en línea disponibles a través del portal.
4. En caso de un problema de hardware, comuníquese directamente con el soporte de Cisco a través del portal o llamando al número de servicio al cliente para iniciar una solicitud de soporte.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte para solucionar problemas de su dispositivo o programar un servicio de cambio el siguiente día hábil según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el soporte de la solución Cisco Smart Net Total Care? El servicio incluye acceso a soporte técnico, piezas de repuesto y cobertura para los componentes físicos y electrónicos de sus dispositivos Cisco.
• ¿Con qué rapidez puedo recibir una pieza de repuesto? Con el servicio de cambio al siguiente día hábil, se garantiza que las piezas de repuesto se entregarán el siguiente día hábil, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿El soporte está disponible fuera del horario comercial? El modelo de soporte estándar es de 8 horas al día, 5 días a la semana, lo que significa que la asistencia está disponible durante el horario comercial. Para problemas urgentes fuera de este horario, consulte las opciones de soporte de emergencia de Cisco.
• ¿Puedo registrar varios dispositivos bajo un mismo contrato de servicio? Sí, puede registrar varios dispositivos Cisco bajo un mismo contrato de servicio Smart Net Total Care. Esto resulta beneficioso para las organizaciones que deben administrar varios componentes de red.
• ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mis solicitudes y del estado de mi soporte? Puede controlar sus solicitudes y su estado de soporte a través del portal en línea Cisco Smart Net Total Care, que ofrece actualizaciones y recursos valiosos.