Soporte de la solución Cisco Smart Net Total Care: servicio ampliado: servicio

El soporte de la solución Cisco Smart Net Total Care es un servicio esencial para las empresas que confían en los productos Cisco y buscan mantener la eficiencia y confiabilidad de su infraestructura de TI. Este plan de servicio extendido ofrece soporte y recursos extensos para ayudarlo a administrar su tecnología de manera eficaz, lo que le permite concentrarse en las operaciones comerciales principales sin interrupciones. Con asistencia experta a su disposición y servicios de reemplazo rápidos, puede garantizar que su red funcione sin problemas y de manera eficiente.

• Soporte técnico integral: obtenga acceso al soporte técnico de los expertos de Cisco disponibles las 8 horas, los 5 días de la semana, lo que garantiza que contará con asistencia confiable cuando enfrente cualquier desafío.
• Reemplazo de piezas el siguiente día hábil: minimice el tiempo de inactividad con nuestra promesa de que las piezas de repuesto se entregarán rápidamente, lo que garantiza que su empresa pueda seguir funcionando sin problemas.
• Opciones de servicio electrónico flexibles: disfrute de servicios al cliente mejorados con opciones de servicio electrónico que brindan soluciones oportunas adaptadas a sus necesidades comerciales únicas.
• Alta confiabilidad y productividad: Las características del servicio de piezas están diseñadas para una mayor confiabilidad, mejorando su capacidad para mantener un flujo de trabajo eficiente con interrupciones mínimas.
• Solución rentable: Cisco Smart Net Total Care ofrece un valor excepcional para empresas de todos los tamaños, proporcionando la tranquilidad de que su inversión en tecnología de Cisco está bien protegida.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 5 (de lunes a viernes)
• Respuesta del servicio: Reemplazo de piezas el siguiente día hábil
• Cobertura del servicio: físico y electrónico
• Características: Servicio de repuestos para una mayor confiabilidad

Cómo instalar

Para instalar el soporte de la solución Cisco Smart Net Total Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco Smart Net Total Care a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Una vez confirmada tu compra recibirás un número de contrato de servicio vía correo electrónico.
3. Registre su equipo Cisco en el portal Cisco Smart Net Total Care utilizando su número de contrato de servicio.
4. Familiarícese con el portal de soporte, donde puede acceder a recursos, abrir tickets de soporte y solicitar reemplazos de piezas.
5. Para cualquier problema, comuníquese con el soporte de Cisco durante el horario disponible de 8 x 5 para obtener asistencia técnica.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué significa el soporte 8 x 5? El soporte 8 x 5 se refiere a ocho horas de soporte técnico disponibles cinco días a la semana, generalmente durante el horario comercial habitual.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar el reemplazo de las piezas? Con el servicio de entrega al siguiente día hábil, puede esperar que la pieza de repuesto llegue el siguiente día hábil después de que se haya procesado su solicitud.
• ¿Puedo utilizar este soporte para todos los productos Cisco? Sí, siempre que los productos Cisco estén cubiertos por el acuerdo de servicio, puede utilizar Smart Net Total Care para obtener soporte y reemplazo de piezas.
• ¿Qué sucede si tengo un problema fuera del horario de soporte? Para los problemas que surjan fuera del horario de soporte, puede enviar un ticket a través del portal de soporte de Cisco y se abordará tan pronto como se reanude el horario de soporte.
• ¿Existe un límite en la cantidad de veces que puedo solicitar piezas? No existe un límite específico para las solicitudes de piezas, siempre que estén justificadas y cumplan con los términos del contrato de servicio. Cada solicitud se evaluará caso por caso.

Invertir en el servicio extendido de soporte de la solución Cisco Smart Net Total Care significa asegurar una infraestructura de red robusta y confiable, mejorando la productividad y el potencial de crecimiento de su negocio.