Soporte de la solución Cisco Smart Net Total Care: servicio ampliado: servicio

El servicio de soporte técnico ampliado de Cisco Smart Net Total Care Solution es su socio esencial para mantener la excelencia operativa y garantizar la longevidad de su equipo Cisco. Diseñado específicamente para empresas que priorizan la confiabilidad y la eficiencia, este servicio ofrece un conjunto integral de opciones de soporte adaptadas a las necesidades únicas de su organización. Experimente la tranquilidad que ofrece la asistencia técnica, los reemplazos de hardware y una mayor productividad, todo respaldado por la experiencia líder en la industria de Cisco.

• Soporte técnico 8 x 5: Benefíciese de asistencia experta durante el horario comercial, lo que garantiza una rápida resolución de cualquier problema que pueda surgir, para que pueda concentrarse en sus operaciones principales.
• Cambio el siguiente día hábil: minimice el tiempo de inactividad con nuestro compromiso de cambio el siguiente día hábil de piezas defectuosas, lo que ayuda a mantener sus sistemas en funcionamiento.
• Opciones de servicio flexibles: Elija entre opciones de servicio físicas y electrónicas para satisfacer los requisitos específicos de su organización, ofreciéndole soluciones personalizadas.
• Mayor confiabilidad: mejore la eficiencia y el rendimiento de su sistema con un servicio de repuestos dedicado, lo que permite una mejor productividad y menos interrupciones.
• Tranquilidad total: con acceso a servicios cruciales de soporte y reemplazo, puede confiar en que su infraestructura está en buenas manos, lo que le brinda la confianza para expandir su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Cobertura de soporte: Soporte 8 x 5 durante el horario comercial
• Nivel de servicio: cambio al siguiente día hábil
• Subtipo de servicio: Físico, Electrónico
• Tiempo de respuesta de las piezas: siguiente día hábil para las piezas

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el soporte de la solución Cisco Smart Net Total Care , siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera la solución Cisco Smart Net Total Care que mejor se adapte a las necesidades de su organización.
2. Tras la activación, registre su equipo Cisco en línea a través del sitio web de soporte de Cisco.
3. Familiarícese con las opciones de soporte disponibles bajo su plan de servicio.
4. Si encuentra algún problema, comuníquese con el equipo de soporte de Cisco durante el horario comercial para obtener asistencia inmediata.
5. Para reemplazos de hardware, informe la pieza defectuosa y se iniciará un cambio el siguiente día hábil.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el soporte de la solución Cisco Smart Net Total Care? Este servicio incluye soporte técnico, reemplazo de hardware y acceso a actualizaciones de software para su equipo Cisco a fin de garantizar un rendimiento óptimo.
• ¿Qué significa soporte 8 x 5? El soporte 8 x 5 significa que tendrá acceso a asistencia técnica durante el horario comercial normal, cinco días a la semana.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir una pieza de repuesto? Puede esperar recibir un cambio el siguiente día hábil por cualquier pieza defectuosa informada según el contrato de servicio, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿Existe una opción de soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana? Sí, Cisco ofrece opciones de servicio adicionales que brindan soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, si su organización requiere asistencia las 24 horas del día.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio más adelante? Sí, puede actualizar su plan de servicio para mejorar su cobertura o ampliar el soporte a medida que evolucionen las necesidades de su organización.