Soporte de la solución Cisco Smart Net Total Care: servicio ampliado: servicio

El servicio de soporte técnico ampliado de Cisco Smart Net Total Care Solution es su solución ideal para mantener y mejorar el valor de sus inversiones en Cisco. Diseñado para brindar un soporte excepcional, este servicio protege sus activos y, al mismo tiempo, maximiza su confiabilidad y eficiencia. Con el objetivo de minimizar el tiempo de inactividad y brindar respuestas oportunas a las solicitudes de servicio, Cisco Smart Net Total Care Solution le permite concentrarse en sus objetivos comerciales principales, sabiendo que sus sistemas están en buenas manos.

• Cobertura integral: el servicio ofrece soporte completo para su equipo Cisco, que abarca tanto los componentes físicos como los electrónicos. Esta protección integral garantiza la protección de todos los aspectos de su inversión.
• Servicio de reemplazo confiable: en caso de fallas de hardware, el servicio extendido incluye un servicio de reemplazo que aborda rápidamente sus problemas, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.
• Productividad mejorada: con soporte experto y reemplazos oportunos, la solución Cisco Smart Net Total Care mejora su eficiencia operativa, permitiendo que su equipo trabaje sin interrupciones.
• Respuesta al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le brindamos con un tiempo de respuesta garantizado del servicio de repuestos el siguiente día hábil, lo que garantiza resoluciones rápidas a cualquier problema que pueda surgir.
• Soporte proactivo: la solución Smart Net Total Care anticipa problemas potenciales, lo que le permite administrar su infraestructura de TI de forma proactiva y prevenir problemas antes de que interrumpan su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 5 (horario comercial)
• Nivel de servicio: cambio al siguiente día hábil
• Tipos de soporte: Piezas (físicas, electrónicas)
• Características del servicio: Confiabilidad, puntualidad, proactividad.

Cómo instalar

La instalación de la solución Cisco Smart Net Total Care es sencilla. Siga estos pasos:

1. Comprar el Servicio: Adquiera el servicio extendido a través de un partner autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Registre su equipo: inicie sesión en el portal de soporte de Cisco para registrar sus dispositivos. Ingrese los detalles necesarios para iniciar el servicio.
3. Activa tu servicio: sigue las indicaciones del portal para activar tu servicio Smart Net Total Care. Asegúrate de que toda la información requerida esté correctamente ingresada.
4. Configurar notificaciones: configure sus ajustes de notificación para mantenerse actualizado sobre el estado del servicio y cualquier alerta proactiva.
5. Utilice los recursos de soporte: acceda a recursos técnicos y soporte desde el portal de Cisco, incluida documentación y guías de solución de problemas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el soporte de la solución Cisco Smart Net Total Care?
  Este servicio incluye soporte técnico integral, reemplazo de hardware el siguiente día hábil, acceso a actualizaciones de software y alertas proactivas sobre el estado de su equipo.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar un reemplazo de hardware?
  Con el servicio de cambio al siguiente día hábil, puede esperar que las piezas de repuesto lleguen el siguiente día hábil después de informar un problema.
• ¿Necesito renovar el servicio anualmente?
  Sí, el soporte de la solución Cisco Smart Net Total Care es un servicio anual que deberá renovar para mantener su cobertura y soporte.
• ¿Puedo transferir mi servicio a otro dispositivo?
  Sí, el servicio se puede transferir a un dispositivo diferente si sigue los procedimientos adecuados descritos en el portal de soporte de Cisco.
• ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes que puedo informar?
  No, no hay límite en la cantidad de incidentes que puedes informar. Tienes acceso a soporte para cualquier problema que surja durante tu período de cobertura.