Soporte de la solución Cisco Smart Net Total Care: servicio ampliado: servicio

El servicio de soporte técnico Cisco Smart Net Total Care Solution Support - Extended es una solución de soporte esencial diseñada para optimizar el rendimiento de sus sistemas Cisco. Este servicio garantiza que su infraestructura de red se mantenga eficiente, confiable y siempre operativa. Ideal para empresas que priorizan la minimización del tiempo de inactividad y los costos de mantenimiento, la solución de soporte de Cisco ofrece una variedad de funciones diseñadas para satisfacer sus requisitos únicos. Con este servicio, puede administrar con confianza su inversión en tecnología y garantizar el máximo tiempo de actividad, lo que le permite concentrarse en sus objetivos comerciales principales.

• Cobertura integral: el servicio Cisco Smart Net Total Care incluye una amplia cobertura para componentes físicos y electrónicos, lo que garantiza que todos los aspectos de sus sistemas estén bien cuidados, independientemente de la situación.
• Costo total de propiedad predecible: disfrute de una estructura de costos predecible que ayude a su organización a presupuestar los gastos de TI de manera eficiente, minimizando el riesgo de gastos inesperados.
• Cambio de piezas el siguiente día hábil: benefíciese de la entrega rápida de piezas de repuesto con un modelo de servicio de 8 x 5, que le permite resolver problemas rápidamente y minimizar el tiempo de inactividad.
• Experiencia a su alcance: aproveche la experiencia de Cisco a través del soporte de servicio físico, garantizando que sus sistemas sean mantenidos por profesionales expertos que realmente entienden su tecnología.
• Mayor confiabilidad y eficiencia: La combinación de las características del servicio de repuestos y el soporte experto garantiza la máxima confiabilidad y eficiencia de sus sistemas, brindándole tranquilidad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 5 (horario comercial)
• Tiempo de respuesta: cambio de piezas al siguiente día hábil
• Subtipo de Servicio: Soporte Físico y Electrónico
• Cobertura del servicio: Todo el hardware y software de Cisco

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el soporte de la solución Cisco Smart Net Total Care , siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio de soporte Cisco Smart Net Total Care a través de un socio autorizado de Cisco o en línea.
2. Registre sus productos Cisco en el sitio web de soporte de Cisco para activar su plan de servicio.
3. Acceda al portal de soporte de Cisco para administrar sus solicitudes de servicio, ver su historial de servicio y encontrar recursos adicionales.
4. Si es necesario un reemplazo, inicie una solicitud de servicio a través del portal y recibirá las piezas necesarias el siguiente día hábil.
5. Instale las piezas de repuesto siguiendo las pautas proporcionadas o comuníquese con el soporte de Cisco para obtener más ayuda si es necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de dispositivos están cubiertos por el soporte Cisco Smart Net Total Care? Este servicio cubre una amplia gama de hardware y software de Cisco, incluidos enrutadores, conmutadores y dispositivos de seguridad. Siempre consulte con su socio de Cisco para obtener detalles específicos de la cobertura.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta esperado para las solicitudes de servicio? Con el servicio Cisco Smart Net Total Care, puede esperar un cambio de piezas el siguiente día hábil, lo que garantiza una resolución oportuna de sus problemas.
• ¿Cómo registro mi producto para recibir asistencia? Puede registrar su producto a través del sitio web de asistencia de Cisco creando una cuenta e ingresando los datos de su producto.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio? Sí, puede hablar sobre la actualización de su plan de servicio con un socio autorizado de Cisco para garantizar que se satisfagan las necesidades cambiantes de su empresa.
• ¿Hay asistencia técnica disponible fuera del horario laboral? La asistencia técnica está disponible principalmente durante el horario laboral. Sin embargo, Cisco ofrece opciones de soporte adicionales para empresas que requieren asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana.