Soporte de la solución Cisco Smart Net Total Care: servicio ampliado: servicio

El servicio de soporte técnico extendido Cisco Smart Net Total Care Solution Support - Extended es la solución de soporte esencial para las empresas que priorizan la confiabilidad y el rendimiento de la red. Diseñado para satisfacer las necesidades de las organizaciones que dependen en gran medida de los productos Cisco, este servicio garantiza que su red se mantenga operativa sin interrupciones. Con un sólido compromiso de servicio 8x5 al siguiente día hábil, puede concentrarse en sus actividades comerciales principales sabiendo que su red está protegida por soporte experto.

• Cobertura integral: disfrute de soporte completo para todo su hardware Cisco, abordando una amplia gama de problemas potenciales de manera rápida y eficaz.
• Cambio al siguiente día hábil: minimice el tiempo de inactividad con nuestra rápida respuesta de servicio; reciba piezas de repuesto para mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
• Tranquilidad de espíritu: experimente confianza en su infraestructura de red, lo que le permitirá concentrarse en su negocio sin el estrés de las complicaciones técnicas.
• Soporte físico y electrónico: Benefíciese de un servicio que integra elementos de soporte físico y electrónico, proporcionando un enfoque integral para el mantenimiento y reparación de la red.
• Servicio de repuestos conveniente: Nuestro servicio de repuestos está diseñado para ser fácil de usar, garantizando una interrupción mínima durante las reparaciones y un proceso de recuperación sin problemas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de servicio: 8 x 5
• Tiempo de respuesta: cambio al siguiente día hábil
• Subtipo de servicio: Físico y Electrónico
• Características del servicio de repuestos: conveniencia y confiabilidad

Cómo instalar

La instalación de la solución Cisco Smart Net Total Care es un proceso sencillo. Siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través del sitio web de Cisco o de un distribuidor autorizado.
2. Reciba los detalles de su contrato de servicio por correo electrónico, que incluye su número de acuerdo de servicio.
3. Asegúrese de que sus dispositivos Cisco estén registrados con Cisco para utilizar todos los beneficios del servicio.
4. Acceda al portal de soporte de Cisco para crear solicitudes de servicio cuando sea necesario.
5. Para problemas de hardware, prepare su dispositivo para el intercambio de piezas según las instrucciones proporcionadas en su contrato de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el soporte de la solución Cisco Smart Net Total Care? Este servicio incluye soporte integral para su hardware Cisco, que abarca tanto las partes físicas como las electrónicas, con opciones de cambio disponibles al siguiente día hábil para un servicio rápido.
• ¿Cómo solicito un servicio? Puede solicitar un servicio a través del portal de soporte de Cisco o comunicándose con el servicio de atención al cliente de Cisco y proporcionando su número de contrato de servicio.
• ¿Existe garantía para las piezas de repuesto? Sí, las piezas de repuesto que se proporcionan en virtud de este servicio cuentan con garantía, lo que garantiza que usted contará con componentes confiables para su infraestructura de red.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio? Sí, Cisco ofrece opciones para actualizar su plan de servicio a medida que evolucionan las necesidades de su empresa. Comuníquese con su representante de Cisco para obtener más detalles.
• ¿Qué debo hacer si tengo problemas fuera del horario de servicio? Si bien el servicio está disponible las 8 horas del día, los 7 días de la semana, aún puede acceder a los amplios recursos en línea y foros comunitarios de Cisco para obtener asistencia para la resolución de problemas fuera del horario de servicio estándar.