Soporte de la solución Cisco Smart Net Total Care: servicio ampliado: servicio

El servicio de soporte técnico ampliado de Cisco Smart Net Total Care Solution Support (servicio extendido) es un paquete de soporte esencial diseñado para aumentar la eficiencia operativa de las empresas, independientemente de su tamaño. Este servicio premium ofrece asistencia y recursos integrales, lo que garantiza que sus productos Cisco estén respaldados por una de las soluciones de soporte líderes de la industria. Al invertir en este servicio, puede concentrarse en sus actividades comerciales principales mientras nosotros nos encargamos de los detalles técnicos, lo que permite operaciones de infraestructura de TI sin inconvenientes.

• Cobertura integral: experimente tranquilidad con soporte completo para sus productos Cisco, garantizando un servicio ininterrumpido y confiabilidad.
• Reemplazo al siguiente día hábil: disfrute de tiempos de respuesta rápidos con nuestro servicio de repuestos al siguiente día hábil, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la continuidad operativa.
• Seguimiento electrónico de servicios: utilice nuestro subtipo de servicio electrónico para categorizar y rastrear sus solicitudes de servicio sin esfuerzo, facilitando la resolución eficiente de problemas.
• Eficiencia confiable: confíe en nuestros confiables servicios de reemplazo que mantienen su equipo operativo, maximizando la eficiencia en sus procesos comerciales.
• Operación fácil de usar: con convenientes características de servicio de piezas, administrar el soporte de su equipo nunca ha sido más fácil, lo que le permite priorizar los objetivos de su organización.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Cobertura de soporte: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Respuesta del servicio: Siguiente día hábil para cambio de piezas
• El soporte incluye: Soporte físico y electrónico para una experiencia integral.
• Acceso: acceso a los amplios recursos y experiencia de Cisco

Cómo instalar

El proceso de instalación de Cisco Smart Net Total Care Solution Support es sencillo:

1. Adquiera el servicio a través de su socio de Cisco o proveedor en línea.
2. Reciba la confirmación del servicio y los detalles de registro por correo electrónico.
3. Inicie sesión en su cuenta de Cisco y registre sus productos para recibir soporte.
4. Familiarícese con el portal de servicios en línea para realizar el seguimiento y administrar sus solicitudes de soporte.
5. En caso de falla de hardware, inicie una solicitud de servicio a través del portal para programar el reemplazo de una pieza.

Preguntas frecuentes

P1: ¿Qué cubre el soporte de la solución Cisco Smart Net Total Care?
A1: Este servicio cubre el reemplazo de hardware para productos Cisco, soporte técnico y acceso a los recursos en línea de Cisco para resolución de problemas y orientación.

P2: ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir las piezas de repuesto?
A2: Con el servicio de siguiente día hábil, puede esperar recibir piezas de repuesto el siguiente día hábil después de que se valide su solicitud de servicio.

P3: ¿Puedo realizar un seguimiento de mis solicitudes de servicio?
A3: Sí, puede rastrear fácilmente sus solicitudes de servicio a través del portal de servicio en línea de Cisco, que le permite categorizar y monitorear el estado de sus problemas.

Q4: ¿Este servicio es adecuado para pequeñas empresas?
A4: ¡Por supuesto! La solución de soporte Cisco Smart Net Total Care está diseñada para atender a empresas de todos los tamaños y ofrece soporte personalizado según sus necesidades.

Q5: ¿Qué debo hacer si encuentro un problema con mi producto Cisco?
A5: Simplemente inicie sesión en el portal de servicios de Cisco, envíe una solicitud de servicio y nuestro equipo de soporte lo ayudará rápidamente a resolver el problema.