Soporte de la solución Cisco Smart Net Total Care: servicio ampliado: servicio

El servicio de soporte técnico Cisco Smart Net Total Care Solution Support - Extended es un plan de soporte esencial diseñado para proteger y mejorar su inversión en tecnología Cisco. Diseñado tanto para pequeñas empresas como para grandes empresas, este servicio integral garantiza que su infraestructura de red funcione sin problemas, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin interrupciones.

• Protección de la inversión: Proteja su inversión en tecnología con Cisco Smart Net Total Care. Este servicio garantiza que usted cuente con el soporte necesario para gestionar y mitigar los riesgos asociados a fallas de hardware, lo que permite operaciones comerciales ininterrumpidas.
• Reemplazo al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le ofrece el servicio de reemplazo al siguiente día hábil. En caso de falla del hardware, recibirá una pieza de repuesto directamente en su domicilio, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una mayor productividad.
• Cobertura integral: el servicio incluye tanto las partes físicas como las electrónicas, lo que proporciona una amplia cobertura para todos sus equipos Cisco. Esto significa que puede confiar en un único servicio para todas sus necesidades de soporte, lo que simplifica la gestión y la planificación del soporte.
• Disponibilidad de soporte 8 x 5: con soporte disponible 8 horas al día, 5 días a la semana, puede contar con asistencia confiable durante el horario comercial. El equipo de expertos de Cisco siempre está listo para ayudarlo a solucionar cualquier problema que pueda surgir.
• Mayor confiabilidad: la solución Cisco Smart Net Total Care no solo protege su hardware, sino que también mejora la confiabilidad general de su red. Al garantizar reparaciones y reemplazos oportunos, puede mantener un rendimiento máximo y reducir el riesgo de fallas inesperadas.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Soporte extendido
• Cobertura del servicio: físico y electrónico
• Tiempo de respuesta: cambio al siguiente día hábil
• Horario de soporte: 8 x 5
• Características del servicio: Reemplazo de piezas

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el soporte de la solución Cisco Smart Net Total Care, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el plan Cisco Smart Net Total Care que se adapte a las necesidades de su negocio.
2. Registre su equipo Cisco en el portal de soporte de Cisco para activar su servicio.
3. En caso de falla del equipo, inicie sesión en el portal de Cisco para iniciar una solicitud de servicio.
4. Siga las instrucciones para coordinar el cambio de su pieza defectuosa el siguiente día hábil.
5. Una vez que reciba la pieza de repuesto, siga las instrucciones de instalación incluidas para configurarla.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la solución Cisco Smart Net Total Care? El servicio cubre tanto las partes físicas como las electrónicas de los equipos Cisco, ofreciendo reemplazo de piezas y soporte técnico durante el horario comercial.
• ¿Con qué rapidez puedo recibir una pieza de repuesto? Con el servicio de cambio al siguiente día hábil, puede esperar recibir su pieza de repuesto el siguiente día hábil después de que se confirme su solicitud de servicio.
• ¿El servicio incluye soporte técnico? Sí, el servicio incluye acceso al soporte técnico de Cisco durante el horario comercial, lo que garantiza que contarás con asistencia de expertos cuando la necesites.
• ¿Puedo personalizar el contrato de servicio? Cisco ofrece distintos niveles de soporte. Puedes elegir el plan que mejor se adapte a tus horarios de atención y a tus necesidades empresariales.
• ¿Qué debo hacer si tengo una falla de hardware? Si tiene una falla de hardware, inicie sesión en el portal de soporte de Cisco para iniciar una solicitud de servicio y coordinar un cambio.