Soporte de la solución Cisco Smart Net Total Care: servicio ampliado: servicio

El servicio de soporte técnico ampliado de Cisco Smart Net Total Care Solution es un recurso esencial para las organizaciones que buscan mantener una infraestructura de TI segura y confiable. Este servicio de soporte integral está diseñado específicamente para satisfacer las demandas de las empresas modernas, lo que garantiza que su red se mantenga operativa y segura las 24 horas del día. Con un compromiso inquebrantable de minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la eficiencia, Cisco Smart Net Total Care le permite centrarse en lo que más importa: su negocio.

• Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: experimente tranquilidad con soporte las 24 horas y un tiempo de respuesta garantizado de cuatro horas para asistencia en el sitio, lo que garantiza que cualquier problema de red se resuelva rápidamente.
• Cobertura integral de repuestos y mano de obra: reduzca sus costos de inventario y mejore la eficiencia con nuestro servicio incluido que cubre tanto repuestos como mano de obra, brindándole soporte confiable sin gastos inesperados.
• Opciones de servicio físico y electrónico: Elija el tipo de servicio que mejor se adapte a las necesidades de su organización, ya sea físico o electrónico, brindándole la flexibilidad de administrar el soporte de su red según sus preferencias.
• Resolución rápida con servicios de reemplazo: gane confianza en el rendimiento de su red con nuestros rápidos servicios de reemplazo que garantizan que cualquier problema se solucione de manera rápida y efectiva.
• Confiabilidad maximizada: Diseñado específicamente para las exigentes necesidades de las empresas modernas, este servicio garantiza confiabilidad y eficiencia, permitiéndole mantener sus operaciones funcionando sin problemas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Características del servicio: En el sitio, cambio, repuestos y mano de obra
• Características del servicio: Físico, Electrónico

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el soporte de la solución Cisco Smart Net Total Care , simplemente siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de Cisco o socio autorizado.
2. Completar el contrato de servicio y la documentación necesaria.
3. Proporcione la información requerida sobre su equipo Cisco actual y la configuración de red.
4. Reciba confirmación e información de soporte detallada de su representante de Cisco.
5. Comience a aprovechar el amplio soporte y las funciones disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el soporte de la solución Cisco Smart Net Total Care? Este servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de hardware, actualizaciones de software, acceso a herramientas en línea y orientación experta de los equipos de soporte de Cisco.
• ¿Con qué rapidez puedo recibir asistencia in situ? Una vez que se informa un problema, nuestro equipo garantiza una respuesta in situ en un plazo de cuatro horas, lo que garantiza que su entorno de TI se restablezca a su funcionalidad óptima lo antes posible.
• ¿El servicio está disponible tanto para componentes físicos como electrónicos? Sí, el soporte de la solución Cisco Smart Net Total Care brinda cobertura integral tanto para dispositivos físicos como para soporte electrónico, lo que ofrece una mayor flexibilidad adaptada a las necesidades de su empresa.
• ¿Puedo personalizar mi paquete de servicios? ¡Por supuesto! Cisco ofrece varias opciones de personalización para garantizar que el servicio se adapte perfectamente a los requisitos y la infraestructura específicos de su organización.
• ¿Qué debo hacer si necesito escalar un problema? Si tiene un problema que requiere más ayuda, puede escalarlo fácilmente a través de su contacto designado de Cisco, quien facilitará su solicitud con especialistas de soporte avanzados.