Soporte de la solución Cisco Smart Net Total Care: servicio ampliado: servicio

El servicio extendido de soporte técnico de Cisco Smart Net Total Care Solution es un plan de soporte esencial diseñado para mantener sus sistemas Cisco funcionando con un rendimiento óptimo. Con este servicio extendido integral, las empresas pueden disfrutar de costos predecibles y, al mismo tiempo, recibir un soporte inigualable para dispositivos físicos y electrónicos. Este servicio no solo agiliza el mantenimiento del sistema, sino que también acelera la resolución de problemas, lo que lo convierte en una inversión fundamental para las organizaciones que buscan mejorar su eficiencia operativa.

• Cobertura integral de servicios: el soporte de la solución Smart Net Total Care va más allá de la asistencia básica. Ofrece una amplia protección para los componentes físicos y electrónicos, lo que garantiza que toda su infraestructura Cisco se mantenga segura y operativa.
• Costo de propiedad predecible: administre su presupuesto de TI con facilidad. El costo total de propiedad predecible permite una planificación financiera precisa, lo que elimina los gastos inesperados relacionados con el mantenimiento y el soporte del sistema.
• Cambio de piezas al siguiente día laborable: minimice el tiempo de inactividad con el servicio de cambio al siguiente día laborable. Si un dispositivo falla, puede esperar una entrega rápida de piezas de repuesto, lo que garantiza que sus operaciones sigan funcionando sin problemas y sin interrupciones significativas.
• Mayor facilidad de uso y eficiencia: el subtipo de servicio físico está diseñado para mejorar la facilidad de uso y la eficiencia operativa. Con el soporte de expertos disponible de inmediato, su equipo puede concentrarse en las actividades principales en lugar de resolver problemas técnicos.
• Conveniencia del servicio: Las características del servicio enfatizan la conveniencia del usuario. Desde tiempos de respuesta rápidos hasta reemplazos de piezas eficientes, el soporte de la solución Cisco Smart Net Total Care simplifica la administración de TI para su organización.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Nivel de soporte: 8 x 5 (horario comercial)
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para cambio de piezas
• Subtipos de servicios: Soporte físico y electrónico
• Características del servicio de repuestos: Cobertura integral de repuestos para facilitar la operación.

Cómo instalar

La instalación de la solución Cisco Smart Net Total Care es un proceso sencillo. Solo tiene que seguir estos pasos:

1. Adquiera el servicio de soporte técnico de la solución Cisco Smart Net Total Care a través del sitio web de Cisco o de un distribuidor autorizado.
2. Reciba su confirmación de servicio junto con su número de contrato de servicio único.
3. Registre sus dispositivos en el sitio web de soporte de Cisco utilizando su número de contrato de servicio para acceder fácilmente a los recursos de soporte.
4. Asegúrese de que su equipo conozca la cobertura del servicio y los protocolos de respuesta descritos en su acuerdo.
5. Para cualquier problema o solicitud de servicio, comuníquese directamente con el equipo de soporte de Cisco a través del portal de soporte o por teléfono para obtener asistencia oportuna.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el soporte de la solución Cisco Smart Net Total Care? El servicio incluye soporte integral para dispositivos físicos y electrónicos, cambio de piezas el siguiente día hábil y acceso a soporte técnico durante el horario comercial.
• ¿Cómo funciona el servicio de intercambio de piezas al siguiente día hábil? Si un dispositivo falla, simplemente informe el problema a través del portal de soporte de Cisco. Las piezas de repuesto se le enviarán el siguiente día hábil.
• ¿El servicio está disponible para todos los productos de Cisco? El soporte de la solución Smart Net Total Care está disponible para una amplia gama de productos de Cisco. Verifique la elegibilidad de productos específicos durante la compra del servicio.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio? Sí, según las necesidades cambiantes de su empresa, puede analizar las opciones de actualización con su representante de cuenta de Cisco en cualquier momento.
• ¿Qué sucede si necesito asistencia fuera del horario comercial? El servicio de asistencia 8 x 5 significa que la asistencia está disponible durante el horario comercial. Para necesidades urgentes fuera de este horario, considere comunicarse con su gerente de cuenta para conocer las posibles opciones.