Solución de problemas de Cisco Smart Net Total Care: servicio extendido: servicio

Si busca una solución de servicio integral y confiable que garantice un rendimiento continuo y una eficiencia operativa para sus productos Cisco, no busque más que el servicio Cisco Smart Net Total Care Troubleshooting - Extended Service . Este servicio está diseñado para brindarle el soporte que necesita, cuando lo necesita, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin interrupciones.

• Asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: nuestro servicio garantiza acceso a asistencia de expertos las 24 horas del día. Ya sea de día o de noche, puede estar seguro de que siempre puede recibir ayuda con solo una llamada, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad.
• Mantenimiento en sitio: Disfrute de la comodidad de la asistencia en sitio, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva de manera rápida y eficiente sin necesidad de viajar. Nuestros técnicos se desplazan directamente hasta usted, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones.
• Servicio de reemplazo de piezas: con nuestro servicio integral de reemplazo de piezas, recibirá la entrega oportuna de los componentes necesarios, lo que permitirá reparaciones rápidas y reducirá el riesgo de interrupciones prolongadas.
• Cobertura integral: este servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que le proporciona la tranquilidad de que todos los costos asociados con las reparaciones y el mantenimiento se gestionan de manera eficaz.
• Resolución proactiva: el servicio de resolución de problemas Cisco Smart Net Total Care está diseñado para identificar y resolver de forma preventiva problemas potenciales, ahorrándole tiempo y recursos a largo plazo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• En el sitio Incluye: Piezas y mano de obra

Cómo instalar

La instalación del servicio de resolución de problemas Cisco Smart Net Total Care es sencilla:

1. Comuníquese con su representante de Cisco o socio autorizado para adquirir el servicio.
2. Proporcione la información necesaria sobre sus equipos y configuraciones Cisco existentes.
3. Una vez configurado el servicio, recibirá confirmación y detalles sobre cómo acceder al soporte 24 horas al día, 7 días a la semana.
4. En caso de problema, simplemente comuníquese a través de los métodos de contacto proporcionados y se enviará un técnico para ayudarlo en el sitio dentro del tiempo de respuesta garantizado.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio de resolución de problemas de Cisco Smart Net Total Care?
Este servicio incluye soporte integral para sus dispositivos Cisco, cubriendo tanto piezas como mano de obra para reparaciones, así como acceso 24/7 a asistencia técnica.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar que un técnico responda?
Su técnico en el sitio responderá dentro de las 4 horas para problemas críticos, lo que garantiza una interrupción mínima en las operaciones de su negocio.

3. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No, no hay límite de llamadas de servicio. Puede solicitar asistencia con la frecuencia que necesite dentro de los términos del servicio.

4. ¿Puedo actualizar o cambiar mi plan de servicio más adelante?
Sí, puede analizar sus opciones con su representante de Cisco para actualizar o modificar su plan de servicio según las necesidades cambiantes de su negocio.

5. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte si encuentro un problema?
Recibirá información de contacto al activar su servicio, que incluye una línea directa dedicada para asistencia inmediata.