Cisco Smart Net Total Care sin RMA - Servicio

Cisco Smart Net Total Care sin RMA: el servicio es una solución de soporte esencial diseñada para empresas que dependen de una infraestructura de red confiable y resistente. A medida que aumentan las demandas de los sistemas de TI, no se puede exagerar la importancia de contar con un servicio de soporte confiable que garantice operaciones de red sin inconvenientes. Este servicio permite que su empresa mantenga un rendimiento máximo y mejora la satisfacción general del cliente.

• Cobertura integral: Cisco Smart Net Total Care ofrece una amplia cobertura para sus productos Cisco, lo que garantiza que todas sus necesidades de red se satisfagan sin costos ocultos. Este servicio incluye actualizaciones de software, asistencia técnica y soporte de hardware para mantener sus sistemas actualizados y seguros.
• Gestión de costes previsible: gracias a un coste total de propiedad previsible, Cisco Smart Net Total Care le ayuda a gestionar eficazmente su presupuesto de TI. Puede planificar los gastos con confianza, evitando costes inesperados y asignando recursos de forma eficiente para el crecimiento futuro.
• Asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de la tranquilidad que ofrece el soporte técnico las 24 horas del día de los expertos de Cisco. El Centro de asistencia técnica (TAC) ofrece soporte en vivo siempre que lo necesite, lo que garantiza la resolución rápida de cualquier problema para minimizar el tiempo de inactividad.
• Rendimiento mejorado: mantenga sus sistemas funcionando al máximo rendimiento, ya que Cisco Smart Net Total Care ayuda a identificar y solucionar posibles problemas antes de que se agraven. Este enfoque proactivo reduce el tiempo de inactividad y mejora significativamente el rendimiento general de su infraestructura.
• Compatibilidad con actualizaciones tecnológicas: a medida que su empresa evoluciona, también lo hacen sus necesidades tecnológicas. Cisco Smart Net Total Care simplifica las transiciones durante los ciclos de actualización tecnológica, lo que facilita la actualización e integración de nuevas soluciones sin interrumpir sus operaciones.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Smart Net Total Care sin RMA
• Cobertura: Soporte integral para hardware y software de Cisco
• Horario de soporte: Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana
• Actualizaciones de software: incluidas con el servicio
• Soporte de hardware: disponible (sin RMA)
• Acuerdo de nivel de servicio: tiempos de respuesta definidos para problemas críticos

Cómo instalar

1. Adquiera el servicio Cisco Smart Net Total Care a través de un socio autorizado de Cisco o directamente a Cisco.
2. Registre sus productos Cisco en el portal Cisco Smart Net Total Care.
3. Revise las pautas de instalación proporcionadas por Cisco para garantizar una configuración y una instalación óptimas.
4. Configure sus dispositivos de red siguiendo las mejores prácticas descritas en la documentación de Cisco.
5. Active su servicio Smart Net Total Care vinculándolo a sus productos registrados, lo que garantiza que contará con cobertura de soporte y actualizaciones.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care?
  R: El servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, actualizaciones de software y soporte de hardware para sus productos Cisco.
• P: ¿Existe alguna diferencia entre Smart Net Total Care con y sin RMA?
  R: Sí, la versión sin RMA no incluye servicios de reemplazo de hardware. Sin embargo, brinda soporte técnico y actualizaciones de software.
• P: ¿Cómo puedo acceder al soporte técnico?
  R: Puede acceder al soporte técnico a través del TAC (Centro de asistencia técnica) de Cisco por teléfono o chat en línea, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
• P: ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio más adelante?
  R: Sí, Cisco le permite actualizar su nivel de servicio en función de las necesidades cambiantes de su empresa. Puede analizar sus opciones con su representante de Cisco.
• P: ¿Cómo ayuda Smart Net Total Care con la elaboración del presupuesto?
  R: El servicio proporciona un costo total de propiedad predecible, lo que permite a las empresas pronosticar sus gastos de TI y evitar costos inesperados.