Cisco Smart Net Total Care sin RMA - Servicio

El servicio Cisco Smart Net Total Care sin autorización de devolución de mercancía (RMA) es una solución de soporte indispensable diseñada para empresas que buscan optimizar el rendimiento de la red. Este servicio garantiza que su infraestructura de TI funcione de manera óptima con funciones como acceso a asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, actualizaciones de software oportunas y notificaciones proactivas, lo que le permite minimizar el tiempo de inactividad y concentrarse en el crecimiento de la empresa en lugar de resolver problemas de red.

• Asistencia técnica integral: disfrute de acceso las 24 horas, los 7 días de la semana al Centro de asistencia técnica (TAC) de Cisco, que le proporcionará asistencia experta siempre que la necesite para resolver desafíos técnicos de manera eficiente.
• Actualizaciones y mejoras de software: mantenga sus sistemas seguros y eficientes con actualizaciones y mejoras de software oportunas incluidas sin costo adicional, protegiéndolo contra vulnerabilidades.
• Acceso a la base de conocimientos de Cisco: utilice una amplia variedad de información y soluciones de la base de conocimientos de Cisco, lo que garantiza que pueda enfrentar los desafíos con confianza.
• Notificaciones proactivas: reciba alertas proactivas sobre posibles problemas de red, lo que le permitirá abordarlos antes de que interrumpan sus operaciones comerciales.
• Opciones de soporte flexibles: personalice su plan de soporte para adaptarlo a las necesidades de su negocio, garantizando así el nivel de asistencia adecuado para sus requisitos específicos.

Detalles técnicos del servicio Cisco Smart Net Total Care sin RMA

• Tipo de servicio: Soporte técnico y actualizaciones de software
• Disponibilidad de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana, por teléfono y en línea
• Actualizaciones de software: incluidas sin costo adicional
• Acceso a Cisco TAC: acceso directo a los ingenieros de Cisco
• Nivel de servicio: Soporte proactivo con mantenimiento y gestión continuos

Cómo instalar Cisco Smart Net Total Care sin RMA

La instalación del servicio Cisco Smart Net Total Care sin RMA es sencilla:

1. Compre el servicio junto con su producto Cisco o renueve su suscripción existente.
2. Inicie sesión en su cuenta de Cisco en el sitio web de Cisco.
3. Navegue al portal Smart Net Total Care para activar su servicio.
4. Siga las instrucciones para registrar sus productos Cisco y vincularlos a su plan de servicio.
5. Una vez activado, obtendrá acceso inmediato al soporte de TAC y a las actualizaciones de software.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio Cisco Smart Net Total Care?
El servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, actualizaciones de software, acceso a la base de conocimientos y notificaciones proactivas para sus productos Cisco.

¿Cómo puedo acceder al soporte técnico?
El soporte técnico está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana por teléfono o a través del portal de soporte de Cisco después de activar su servicio.

¿Puedo personalizar mi plan de soporte?
Sí, Cisco ofrece opciones de soporte flexibles para satisfacer las necesidades específicas de su negocio.

¿Se requiere algún contrato o compromiso?
Normalmente, existe una tarifa de suscripción anual para el servicio Cisco Smart Net Total Care, que puede variar según los productos cubiertos.

¿Qué pasa si necesito escalar un problema?
El TAC de Cisco está capacitado para manejar escaladas, y usted puede solicitar una escalada a través de su representante de soporte si es necesario.