Cisco SMARTnet - 1 año - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet por 1 año es una inversión esencial para cualquier organización que desee mantener una red y una infraestructura de TI sólidas. Este servicio, que ofrece cobertura y soporte integrales, está diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad. Con el servicio Cisco SMARTnet, su equipo de TI puede trabajar con total confianza, sabiendo que tiene acceso a recursos de primer nivel y asistencia de expertos en cualquier momento.

• Soporte técnico experto: disfrute de la tranquilidad que ofrece el acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a los ingenieros de Cisco a través del Centro de asistencia técnica (TAC), lo que garantiza una resolución rápida y eficaz de los problemas de red.
• Mantenimiento integral de hardware: proteja su hardware con servicios de mantenimiento personalizados, diseñados para mantener su equipo funcionando sin problemas y de manera eficiente.
• Soporte en sitio: reduzca significativamente el tiempo de inactividad con servicios de soporte en sitio, garantizando operaciones comerciales continuas sin interrupciones.
• Tipos de servicios flexibles: elija entre opciones de servicios electrónicos y físicos, ofreciendo flexibilidad y mejorando la usabilidad según sus necesidades específicas.
• Reemplazo de piezas el siguiente día hábil: mantenga la máxima eficiencia y productividad con la comodidad del reemplazo de piezas el siguiente día hábil para una rápida recuperación del hardware.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Electrónico y físico
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Acceso a la base de conocimientos web: Sí
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil - Reemplazo de piezas
• Características del servicio: Características del servicio de piezas y mano de obra para completar tareas de manera eficiente.

Cómo instalar

Para activar su servicio Cisco SMARTnet, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta de Cisco o cree una nueva cuenta si no tiene una.
2. Vaya a la sección de servicio SMARTnet e ingrese su código de activación del servicio.
3. Seleccione sus opciones de servicio preferidas (electrónicas/físicas) según sus necesidades.
4. Revise la configuración de su servicio y confirme su pedido.
5. Una vez activado, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles sobre cómo acceder al soporte de TAC y otros recursos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet? El servicio incluye soporte técnico especializado, mantenimiento de hardware, opciones de soporte en el sitio y reemplazo de piezas el siguiente día hábil.
• ¿Con qué rapidez puedo recibir asistencia? La asistencia está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través del Centro de asistencia técnica (CAT), lo que garantiza una asistencia oportuna siempre que sea necesaria.
• ¿Este servicio es adecuado para pequeñas empresas? Sí, el servicio Cisco SMARTnet está diseñado para atender a organizaciones de todos los tamaños y ofrece soporte escalable para satisfacer sus necesidades de TI específicas.
• ¿Puedo actualizar mi paquete de servicios? Sí, puede actualizar su paquete de servicios en cualquier momento comunicándose con el soporte de Cisco o a través de su cuenta de Cisco.
• ¿Qué sucede si falla mi hardware? Si su hardware falla, Cisco SMARTnet garantiza el reemplazo de piezas el siguiente día hábil, lo que minimiza el tiempo de inactividad y permite que sus operaciones sigan funcionando sin problemas.