Cisco SMARTnet - 1 año - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet - 1 Year Service es un servicio de soporte técnico invaluable que brinda a las organizaciones acceso sin inconvenientes a asistencia de expertos y una gran cantidad de recursos. Diseñado para optimizar la eficiencia operativa, este servicio garantiza que su red permanezca ininterrumpida, lo que le permite concentrarse en sus objetivos comerciales principales. Con soporte global las 24 horas, los 7 días de la semana y diagnósticos proactivos, Cisco SMARTnet le proporciona las herramientas necesarias para una rápida resolución de problemas. A continuación, se detallan las características y los beneficios más destacados de este servicio esencial:

• Soporte global 24 horas al día, 7 días a la semana: el acceso las 24 horas al Centro de asistencia técnica de Cisco (TAC) garantiza que la ayuda de expertos siempre esté disponible, independientemente de su ubicación o la hora del día.
• Base de conocimientos integral: obtenga acceso ilimitado a la extensa base de conocimientos en línea de Cisco, que le permitirá solucionar problemas de forma independiente y eficiente.
• Opciones flexibles de reemplazo de hardware: elija entre varias opciones de reemplazo de hardware, como reemplazo por adelantado en 2 horas, 4 horas, siguiente día hábil (NBD) y devolución para reparación (RFR) para minimizar el tiempo de inactividad operativa.
• Actualizaciones de software continuas: reciba actualizaciones continuas del software del sistema operativo, que abarcan versiones menores y principales dentro del conjunto de funciones con licencia, lo que garantiza que sus dispositivos funcionen de manera óptima y permanezcan seguros.
• Diagnóstico proactivo: utilice la tecnología Smart Call Home para realizar diagnósticos proactivos y alertas en tiempo real en dispositivos seleccionados, lo que le permitirá identificar y abordar problemas antes de que se agraven.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio de soporte técnico
• Duración del servicio: 1 año
• Cobertura del servicio: Cobertura dispositivo por dispositivo
• Opciones de reemplazo de hardware: 2 horas, 4 horas, siguiente día hábil, devolución para reparación
• Soporte de software: actualizaciones y mejoras continuas

Cómo instalar

Para activar su servicio Cisco SMARTnet , siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco SMARTnet por 1 año a través de un distribuidor o socio autorizado de Cisco.
2. Reciba los detalles de su contrato de servicio, incluido su ID de servicio e información de cobertura.
3. Registre sus dispositivos con Cisco iniciando sesión en el sitio web de Cisco y navegando a la sección de registro de servicio.
4. Vincula tus dispositivos al servicio SMARTnet utilizando el ID de servicio proporcionado en tu contrato.
5. Acceda al Centro de asistencia técnica de Cisco (TAC) y explore los recursos de la base de conocimientos para solución de problemas y soporte.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el servicio Cisco SMARTnet?

Cisco SMARTnet Service es un servicio de soporte técnico que brinda a las organizaciones acceso directo a ingenieros de Cisco, opciones de reemplazo de hardware, actualizaciones de software y recursos técnicos para garantizar un rendimiento óptimo de los dispositivos Cisco.

¿Cuáles son los beneficios de inscribirse en Cisco SMARTnet?

Inscribirse en Cisco SMARTnet ofrece numerosos beneficios, incluido acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte experto, diagnósticos proactivos, reemplazos de hardware oportunos y actualizaciones de software continuas para mejorar la seguridad y el rendimiento.

¿Cómo puedo obtener el servicio Cisco SMARTnet?

El servicio Cisco SMARTnet se puede obtener a través de distribuidores o socios autorizados de Cisco. Puede elegir la duración y la cobertura que mejor se adapte a sus necesidades, con opciones de un año o más.

¿Con quién puedo comunicarme para obtener ayuda?

Para obtener asistencia, puede comunicarse con el Centro de asistencia técnica de Cisco (TAC) en cualquier momento. Además, la base de conocimientos de Cisco.com ofrece una gran cantidad de recursos para la resolución de problemas y la autoayuda.

¿Cómo funciona el proceso de reemplazo de hardware?

Según la opción de reemplazo de hardware que haya seleccionado (en 2 horas, 4 horas o el siguiente día hábil), Cisco enviará las piezas de repuesto necesarias para minimizar el tiempo de inactividad. También puede optar por la devolución para reparación si lo prefiere.