Cisco SMARTnet - 1 año - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet por 1 año es una solución de soporte esencial diseñada para organizaciones que buscan mantener su red e infraestructura de TI de manera eficaz. Este servicio garantiza que sus dispositivos Cisco funcionen sin interrupciones, lo que mejora la confiabilidad y minimiza el tiempo de inactividad. Con un enfoque en la asistencia técnica crítica y la cobertura de hardware, el servicio Cisco SMARTnet permite que su equipo de TI responda rápidamente a cualquier problema que pueda surgir, lo que lo convierte en una inversión invaluable para su organización.

• Soporte técnico integral: obtenga acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a los ingenieros de Cisco a través del Centro de asistencia técnica (TAC), lo que garantiza la orientación experta siempre que la necesite.
• Cobertura de hardware flexible: proteja su inversión con opciones de cobertura personalizadas que resguardan su hardware de posibles fallas, reduciendo significativamente el riesgo de tiempo de inactividad.
• Diagnóstico proactivo de dispositivos: utilice diagnósticos inteligentes y proactivos que ayuden a identificar y resolver problemas antes de que se agraven, lo que garantiza un funcionamiento fluido en toda su red.
• Soporte en sitio: experimente soluciones rápidas y efectivas a los problemas con soporte en sitio que brinda asistencia experta directamente a su ubicación para una resolución inmediata.
• Servicios eficientes de repuestos y mano de obra: optimice sus operaciones con componentes de repuestos y servicio de mano de obra diseñados para minimizar los costos de inventario y maximizar la confiabilidad y la eficiencia.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad de soporte: Soporte telefónico 24 x 7
• Tiempo de respuesta: Reemplazo de piezas en 2 horas
• Subtipo de servicio: electrónico y físico
• Servicio de Mantenimiento: Mantenimiento de Hardware incluido para resolución de problemas

Cómo instalar

1. Adquiera el servicio Cisco SMARTnet a través de un socio o distribuidor autorizado de Cisco.
2. Registre sus dispositivos Cisco para asegurarse de que estén cubiertos por el servicio SMARTnet.
3. Recibir confirmación y detalles de acceso al Centro de Asistencia Técnica (CAT).
4. Asegúrese de que su personal de TI esté familiarizado con los protocolos de soporte y los recursos disponibles a través de SMARTnet.
5. Para cualquier problema, comuníquese con TAC para obtener asistencia inmediata o utilice los recursos en línea para solucionar problemas.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué tipos de soporte están incluidos con Cisco SMARTnet?
  R: Cisco SMARTnet incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazos de hardware, actualizaciones de software y acceso a recursos en línea.
• P: ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta cuando necesito reemplazar piezas?
  R: El servicio Cisco SMARTnet garantiza un tiempo de respuesta de 2 horas para el reemplazo de piezas, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para su red.
• P: ¿El servicio SMARTnet ofrece soporte en sitio?
  R: Sí, el soporte en el sitio es parte del servicio SMARTnet, lo que permite enviar asistencia experta a su ubicación para una resolución inmediata del problema.
• P: ¿Cómo renuevo mi servicio Cisco SMARTnet?
  R: Puede renovar su servicio SMARTnet comunicándose con su socio o revendedor de Cisco antes de la fecha de vencimiento para garantizar una cobertura continua.
• P: ¿Cuál es el beneficio de tener soporte 24/7?
  A: El soporte 24/7 garantiza que su equipo de TI pueda recibir asistencia en cualquier momento, lo que permite resoluciones rápidas a problemas críticos que pueden afectar el rendimiento de su red.