Cisco SMARTnet - 1 año - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet por 1 año es una solución de soporte vital diseñada para organizaciones que dependen de la tecnología de Cisco. Este galardonado servicio de soporte técnico garantiza una rápida resolución de problemas, optimiza la eficiencia operativa y protege su inversión en dispositivos Cisco. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a ingenieros expertos y una gran cantidad de recursos, Cisco SMARTnet está diseñado para mejorar su experiencia en redes.

• Acceso a soporte de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de acceso global al Centro de asistencia técnica (TAC) de Cisco en cualquier momento y en cualquier lugar. Nuestro equipo de ingenieros está siempre listo para brindar asistencia inmediata y resolver cualquier problema técnico que pueda surgir.
• Base de conocimientos integral: obtenga acceso a la extensa base de conocimientos y herramientas de Cisco.com que ofrecen una gran cantidad de información, sugerencias y guías de solución de problemas para ayudarlo a abordar desafíos comunes de manera eficiente.
• Opciones flexibles de reemplazo de hardware: elija entre una variedad de opciones de reemplazo de hardware, incluidos servicios de reemplazo anticipado de 2 horas, 4 horas y el siguiente día hábil (NBD), junto con devolución para reparación (RFR) para garantizar un tiempo de inactividad mínimo.
• Actualizaciones de software continuas: benefíciese de las actualizaciones continuas del software del sistema operativo, incluidas versiones menores y principales dentro del conjunto de funciones con licencia, para mejorar el rendimiento y la seguridad de sus dispositivos Cisco.
• Diagnóstico proactivo: aproveche las alertas en tiempo real y los diagnósticos proactivos con Smart Call Home en dispositivos seleccionados para identificar y resolver problemas antes de que afecten sus operaciones.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet: servicio por 1 año

Tipo de servicio: SMARTnet

Duración del servicio: 1 año

Cobertura del servicio: dispositivo por dispositivo

Opciones de reemplazo de hardware: 2 horas, 4 horas, siguiente día hábil (NBD), devolución para reparación (RFR)

Mantenimiento de software: actualizaciones mayores y menores del sistema operativo

Nivel de soporte: Opciones de servicio premium disponibles

Diagnóstico: Smart Call Home para dispositivos seleccionados

Cómo instalar Cisco SMARTnet: servicio por 1 año

Para instalar Cisco SMARTnet Service, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio Cisco SMARTnet por 1 año a través de un socio autorizado de Cisco o una tienda en línea.
2. Reciba su clave de activación de servicio por correo electrónico.
3. Inicie sesión en su cuenta de Cisco.com o cree una cuenta nueva si no tiene una.
4. Vaya a la sección "Soporte" y seleccione "Activación del servicio SMARTnet".
5. Ingrese la clave de activación y siga las instrucciones para activar su servicio.
6. Una vez activado, podrá acceder inmediatamente a todos los beneficios del Servicio Cisco SMARTnet.

Preguntas frecuentes

¿Qué es Cisco SMARTnet? Cisco SMARTnet es un servicio de soporte técnico que brinda acceso a ingenieros de Cisco, una base de conocimientos integral, opciones de reemplazo de hardware y actualizaciones de software continuas.

¿Cómo funciona el reemplazo de hardware? Cisco SMARTnet ofrece múltiples opciones de reemplazo de hardware, incluidos reemplazos en 2 y 4 horas, así como servicios de entrega al siguiente día hábil (NBD) y devolución para reparación (RFR).

¿Qué tipos de actualizaciones de software están incluidas? El servicio incluye actualizaciones de software del sistema operativo en curso, que abarcan tanto versiones menores como principales dentro del conjunto de funciones con licencia de sus dispositivos Cisco.

¿Puedo acceder a soporte en cualquier momento? Sí, Cisco SMARTnet ofrece acceso las 24 horas, los 7 días de la semana al Centro de asistencia técnica de Cisco (TAC) para obtener soporte inmediato sobre cualquier problema que pueda tener.

¿Cuánto dura el servicio? El servicio Cisco SMARTnet - 1 Year Service ofrece soporte técnico y recursos durante un año completo, lo que garantiza que maximice la eficiencia y la confiabilidad de sus dispositivos Cisco.