Cisco SMARTnet - 3 años - Servicio

Cisco SMARTnet - 3 Year - Service es una solución de soporte esencial diseñada a medida para empresas que dependen de dispositivos Cisco. Este servicio integral garantiza que su hardware de red funcione con el máximo rendimiento, a la vez que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Con acceso a soporte técnico las 24 horas y un sólido repositorio de recursos, Cisco SMARTnet se destaca en la industria por su compromiso con la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

• Acceso global las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de acceso ininterrumpido al Centro de asistencia técnica de Cisco (TAC) desde cualquier lugar del mundo. Sin importar la hora del día, la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia para ayudarlo a resolver cualquier problema técnico.
• Amplia base de conocimientos: obtenga información de la amplia base de conocimientos de Cisco.com. Benefíciese de herramientas y recursos diseñados específicamente para mejorar sus habilidades de resolución de problemas y poder resolver desafíos técnicos de manera eficaz.
• Reemplazo de hardware flexible: minimice el tiempo de inactividad con múltiples opciones de reemplazo de hardware. Elija entre reemplazo anticipado en 2 horas, 4 horas, el siguiente día hábil (NBD) o devolución para reparación (RFR) según sus necesidades operativas.
• Actualizaciones de software constantes: mantenga sus sistemas seguros y funcionales con actualizaciones constantes del software del sistema operativo. Cisco SMARTnet garantiza el acceso a versiones menores y principales dentro de su conjunto de funciones con licencia, lo que mantiene sus dispositivos actualizados.
• Diagnóstico proactivo: aproveche Smart Call Home para obtener diagnósticos proactivos y alertas en tiempo real en dispositivos seleccionados. Esta función le permite identificar y abordar problemas potenciales antes de que se conviertan en problemas críticos.

Detalles técnicos del servicio Cisco SMARTnet

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Subtipo de servicio físico para soporte práctico
• Tiempos de respuesta: Opción de reemplazo de hardware el siguiente día hábil
• Soporte ofrecido: incluye soporte de software de sistema operativo y cobertura dispositivo por dispositivo.

Cómo instalar

La instalación de Cisco SMARTnet es un proceso sencillo:

• Adquiera el servicio Cisco SMARTnet para su dispositivo Cisco específico.
• Registre su dispositivo y los detalles del servicio en el portal Cisco.com.
• Una vez registrado, acceda al Centro de asistencia técnica de Cisco (TAC) para obtener cualquier soporte que necesite.
• Utilice las herramientas y los recursos disponibles a través de la base de conocimientos de Cisco para mejorar su experiencia operativa.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco SMARTnet? Cisco SMARTnet es un servicio de soporte técnico que brinda acceso a asistencia de expertos, actualizaciones de software y opciones de reemplazo de hardware para mejorar el funcionamiento de los dispositivos Cisco.
• ¿Cuánto dura el servicio? El servicio Cisco SMARTnet está disponible durante 3 años, lo que garantiza que tendrá tiempo suficiente para beneficiarse de sus funciones.
• ¿Qué tipos de opciones de reemplazo de hardware están disponibles? Cisco SMARTnet ofrece varias opciones de reemplazo de hardware, que incluyen 2 horas, 4 horas, siguiente día hábil (NBD) y devolución para reparación (RFR) para su comodidad.
• ¿Puedo acceder al soporte en cualquier momento? Sí, el Centro de asistencia técnica de Cisco (TAC) está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que le brinda acceso directo a los ingenieros de Cisco siempre que necesite asistencia.
• ¿El servicio incluye actualizaciones de software? Sí, el servicio Cisco SMARTnet incluye actualizaciones de software del sistema operativo, tanto de versiones menores como mayores.