Cisco SMARTnet Enhanced - Servicio ampliado - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet Enhanced - Extended Service ofrece un soporte inigualable para su equipo de redes Cisco, lo que garantiza un funcionamiento sin problemas y una mayor productividad. Diseñado para satisfacer las necesidades de las empresas, este servicio garantiza un mantenimiento óptimo de sus sistemas. Con su costo total de propiedad predecible, Cisco SMARTnet Enhanced permite a las organizaciones gestionar de manera eficiente los problemas inesperados y, al mismo tiempo, maximizar su rendimiento operativo.

• Cobertura integral: este servicio brinda soporte extenso para su hardware Cisco, otorgando acceso a las últimas actualizaciones y mejoras de software para mantener sus sistemas funcionando a la vanguardia de la tecnología.
• Servicio de reemplazo oportuno: con el intercambio de 8 x 5 x 4 horas, puede estar tranquilo sabiendo que cualquier problema de hardware se abordará rápidamente, lo que reducirá el tiempo de inactividad y protegerá la continuidad del negocio.
• Subtipo de servicio físico: con un enfoque de mantenimiento práctico, su equipo recibirá el servicio físico que merece, mejorando la productividad y la eficiencia del proyecto.
• Costo total de propiedad predecible: el servicio Cisco SMARTnet Enhanced se basa en precios claros, lo que permite a las empresas presupuestar de manera efectiva sus necesidades de soporte tecnológico sin enfrentar tarifas ocultas o costos inesperados.
• Soporte técnico experto: obtenga acceso inmediato a los expertos expertos de Cisco que se dedican a ayudarlo con la resolución de problemas, orientación y mejores prácticas para garantizar que sus sistemas funcionen de manera óptima.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Cobertura: 8 x 5 x 4 horas de intercambio
• Subtipo de servicio físico: mantenimiento y soporte prácticos
• Costos predecibles: estructura de precios transparente
• Acceso a actualizaciones de software: Últimas versiones para un rendimiento óptimo

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco SMARTnet Enhanced Extended es sencilla. Siga estos pasos:

1. Comprar el servicio: Comuníquese con su representante de ventas de Cisco o con su distribuidor autorizado para comprar el servicio Cisco SMARTnet Enhanced.
2. Registre su equipo: asegúrese de que sus dispositivos Cisco estén registrados en su cuenta de soporte de Cisco.
3. Acceda al portal de soporte: después de la compra, recibirá instrucciones sobre cómo acceder al portal de soporte de Cisco, donde podrá administrar sus solicitudes de servicio y realizar un seguimiento del estado de su hardware.
4. Programar mantenimiento: utilice el portal de soporte para programar cualquier mantenimiento necesario o cambios de hardware según sea necesario.
5. Utilice el soporte técnico: si encuentra algún problema, comuníquese con el equipo de soporte técnico de Cisco a través del portal o por teléfono para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre Cisco SMARTnet Enhanced?
Este servicio cubre el reemplazo de hardware, el acceso a actualizaciones de software y soporte técnico para sus dispositivos Cisco.

¿Qué tan rápido puedo esperar el reemplazo del hardware?
Con la función de intercambio de 8 x 5 x 4 horas, puede esperar el reemplazo de hardware dentro de las cuatro horas durante el horario comercial.

¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo realizar?
No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedes realizar mientras tu servicio esté activo.

¿Puedo actualizar de un servicio estándar a SMARTnet Enhanced?
Sí, puede actualizar su servicio existente en cualquier momento comunicándose con su representante de Cisco.

¿Qué debo hacer si encuentro un problema con mi hardware?
Comuníquese inmediatamente con el soporte técnico de Cisco a través del portal de soporte o por teléfono para obtener la asistencia más rápida.