Cisco SMARTnet Enhanced - Servicio ampliado - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet Enhanced - Extended es su solución ideal para garantizar la longevidad y la confiabilidad de su equipo de red. Este servicio de soporte premium protege su inversión al brindarle recursos esenciales y asistencia inmediata siempre que la necesite. Diseñado para mantener sus operaciones funcionando sin problemas, este servicio minimiza el tiempo de inactividad y mejora el rendimiento de sus dispositivos Cisco. Experimente la tranquilidad de saber que su red está respaldada por un equipo de expertos dedicados a mantener sus sistemas operativos.

• Confiabilidad mejorada: el servicio Cisco SMARTnet Enhanced garantiza que sus dispositivos de red funcionen de manera eficiente, lo que reduce significativamente el riesgo de interrupciones no planificadas que puedan afectar su negocio.
• Reemplazo de piezas acelerado: con el servicio de intercambio de 8 x 5 x 4 horas, recibirá el reemplazo de piezas dentro de las cuatro horas en días hábiles, lo que le permitirá reanudar rápidamente las operaciones después de cualquier falla de hardware.
• Soporte técnico integral: obtenga acceso a los amplios recursos de soporte técnico de Cisco, incluida la orientación experta de profesionales certificados que pueden solucionar y resolver cualquier problema que pueda encontrar.
• Acceso a actualizaciones de software: manténgase seguro y actualizado con las últimas actualizaciones y parches de software. Esto garantiza que sus dispositivos estén equipados para manejar amenazas y vulnerabilidades emergentes.
• Conveniencia del servicio físico: El aspecto del servicio físico proporciona facilidad de operación y tranquilidad, sabiendo que su equipo está protegido con soporte receptivo y servicio oportuno.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Nivel de servicio: 8 x 5 x 4 horas de cambio
• Fecha de inicio del servicio: Tras la compra y activación
• Cobertura: Disponible durante el horario comercial de los días laborables.
• Canales de soporte: teléfono, chat en línea y soporte por correo electrónico.

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco SMARTnet Enhanced es sencilla. Siga estos pasos:

1. Compre el paquete Cisco SMARTnet Enhanced - Extended Service a través de un distribuidor autorizado o de la tienda en línea de Cisco.
2. Active el servicio utilizando el código de activación de servicio proporcionado.
3. Registre sus dispositivos Cisco en el portal de soporte de Cisco para asegurarse de que estén cubiertos por su acuerdo de servicio SMARTnet.
4. Familiarícese con las opciones de soporte disponibles, incluido cómo comunicarse con el equipo de soporte para obtener ayuda.
5. Mantenga controles y actualizaciones regulares de sus dispositivos para maximizar los beneficios de su servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio Cisco SMARTnet Enhanced? El servicio Cisco SMARTnet Enhanced es un paquete de soporte diseñado para proteger su equipo de red Cisco al brindarle soporte técnico integral, reemplazo de hardware, actualizaciones de software y acceso a recursos adicionales.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar el reemplazo de piezas con SMARTnet Enhanced? Puede esperar el reemplazo de piezas dentro de las cuatro horas durante el horario comercial de los días de semana con el servicio de intercambio 8 x 5 x 4 horas, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• ¿El soporte técnico está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana? El soporte técnico disponible a través del servicio Cisco SMARTnet Enhanced se realiza principalmente durante el horario comercial (8 x 5). Sin embargo, se puede acceder a actualizaciones de software y parches de seguridad en cualquier momento.
• ¿Cómo activo mi servicio SMARTnet? Después de comprar el servicio, recibirá un código de activación. Para activar su servicio SMARTnet, siga las instrucciones proporcionadas en el momento de la compra o consulte el portal de soporte de Cisco.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio después de la compra? Sí, puede comunicarse con su representante de cuenta de Cisco o con un revendedor autorizado para analizar la posibilidad de actualizar su nivel de servicio según sus necesidades y requisitos específicos.