Cisco SMARTnet - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Mejore la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de red con Cisco SMARTnet - Extended Service. Este plan de servicio integral de un año está diseñado para brindarles a las empresas soporte y recursos críticos que son vitales para mantener una funcionalidad óptima del sistema. Con asistencia técnica rápida y experta, mantenimiento de hardware sólido y soporte en sitio, Cisco SMARTnet garantiza que su entorno de TI se mantenga resistente y eficiente. Ya sea que se trate de consultas de rutina o problemas técnicos urgentes, este plan de servicio es la clave para operaciones ininterrumpidas.

• Soporte técnico integral: obtenga acceso al Centro de asistencia técnica de Cisco (TAC), donde su personal de TI puede consultar con ingenieros expertos las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva rápidamente.
• Servicio de mantenimiento de hardware: Benefíciese de un amplio mantenimiento de hardware diseñado para resolver rápidamente cualquier problema técnico, manteniendo sus sistemas funcionando sin problemas y minimizando las interrupciones.
• Soporte en sitio: este servicio incluye soporte en sitio para ayudar a minimizar el tiempo de inactividad, permitiendo que su negocio funcione sin interrupciones y garantizando que el flujo de trabajo permanezca ininterrumpido.
• Canales de comunicación confiables: Con los subtipos de servicios electrónicos, tendrá opciones de comunicación alternativas que garantizan la máxima confiabilidad y tiempos de respuesta rápidos para problemas críticos.
• Reemplazo de hardware el siguiente día hábil: quédese tranquilo con un servicio de reemplazo de hardware garantizado el siguiente día hábil, asegurando que sus sistemas vuelvan a funcionar de manera oportuna, maximizando su eficiencia operativa.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido

• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad del servicio: 24 x 7
• Acceso a la base de conocimientos web: disponible
• Tiempo de respuesta: Reemplazo de hardware el siguiente día hábil
• Tipo de soporte: presencial y acceso remoto
• Subtipo de servicio: Comunicación electrónica

Cómo instalar Cisco SMARTnet: servicio ampliado

Para activar su Cisco SMARTnet - Servicio Extendido, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de Cisco o directamente a través del sitio web de Cisco.
2. Reciba su número de contrato de servicio SMARTnet y su ID de servicio.
3. Visite el sitio web de soporte de Cisco e inicie sesión o cree una cuenta.
4. Ingrese su número de contrato de servicio para activar su servicio.
5. Acceda a los recursos, herramientas y soporte disponibles a través de su nueva cuenta de servicio SMARTnet.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet? Este servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de hardware, soporte en el sitio y acceso a una base de conocimientos completa.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar el reemplazo del hardware? El servicio garantiza el reemplazo del hardware el siguiente día hábil para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Existe un límite en la cantidad de casos de soporte que puedo abrir? No, puedes abrir tantos casos de soporte como necesites durante el período de servicio.
• ¿Puedo acceder al servicio en línea? Sí, puede acceder a todos los recursos y opciones de soporte en línea a través del portal de soporte de Cisco.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema? Comuníquese directamente con el Centro de asistencia técnica de Cisco (TAC) para obtener asistencia y orientación inmediatas.