Cisco SMARTnet - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet - Extended Service - 1 Year - Service está diseñado para empresas que requieren soporte y confiabilidad confiables para sus productos Cisco. Este servicio integral está diseñado específicamente para proteger su valiosa inversión, lo que garantiza la máxima productividad y minimiza el tiempo de inactividad. Con características como soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, tiempos de respuesta rápidos y asistencia en el sitio, es un recurso esencial para cualquier organización que utilice tecnología Cisco.

• Soporte integral 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de la tranquilidad que ofrece la asistencia las 24 horas del día de los expertos de Cisco, lo que garantiza que la ayuda esté a solo una llamada de distancia, independientemente de la hora.
• Tiempo de respuesta rápido de 4 horas: Benefíciese de un compromiso de respuesta de servicio de 4 horas, que prioriza sus necesidades y minimiza las interrupciones operativas.
• Mantenimiento en el sitio: acceda a resolución de problemas e inconvenientes de manera inmediata a través del soporte técnico en el sitio, lo que ayuda a mejorar la productividad del equipo.
• Confiabilidad mejorada: proteja sus inversiones en tecnología con un servicio diseñado para mejorar la confiabilidad de sus productos Cisco para un rendimiento óptimo.
• Duración de un año: esta duración de servicio extendida de un año le permite planificar a largo plazo y brindar soporte constante a medida que su negocio evoluciona.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad del servicio: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Método de prestación del servicio: Mantenimiento en el sitio

Cómo instalar

Instalar el servicio Cisco SMARTnet es un proceso sencillo. Siga estos pasos para garantizar una activación sin problemas:

1. Adquiera el servicio a través de su distribuidor o socio autorizado de Cisco.
2. Una vez procesado su pedido, Cisco le proporcionará una confirmación y acceso a su contrato de servicio.
3. Inicie sesión en el Portal de servicios inteligentes de Cisco con su cuenta registrada.
4. Vaya a la sección 'Activación del servicio'.
5. Ingrese su número de contrato y siga las instrucciones para completar el proceso de activación.
6. Asegúrese de que sus dispositivos Cisco estén registrados dentro del portal para tener acceso al soporte sin inconvenientes.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet? El servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, acceso a actualizaciones y mejoras de productos y mantenimiento en el sitio con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas.
• ¿Cómo solicito asistencia in situ? Para solicitar asistencia in situ, comuníquese con el servicio de asistencia de Cisco a través del Portal de servicios inteligentes o llame al número de asistencia exclusivo que se incluye con su contrato de servicio.
• ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes que puedo informar? No, no hay límite en la cantidad de incidentes de soporte que puede informar durante la duración de su servicio; cada caso se abordará de inmediato.
• ¿Puedo renovar mi servicio SMARTnet? Sí, puede renovar su contrato de servicio antes de la fecha de vencimiento para garantizar un soporte continuo.
• ¿Qué debo hacer si tengo problemas fuera del horario laboral? Puedes contactar al soporte técnico de Cisco fuera del horario laboral y te ayudarán según la urgencia de tu solicitud.