Cisco SMARTnet - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet - Extended Service - 1 Year - Service está diseñado para brindar soporte integral para la red y la infraestructura de TI de su empresa. Este servicio de élite garantiza el máximo tiempo de actividad y productividad, lo que permite que su equipo de TI se concentre en mantener y optimizar sus sistemas tecnológicos cruciales. Con un acceso rápido a asistencia técnica experta y diagnósticos proactivos de dispositivos, Cisco SMARTnet equipa a su organización con las herramientas necesarias para mantener las operaciones funcionando sin problemas y de manera eficiente.

• Soporte técnico experto: obtenga acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a los ingenieros de Cisco en el Centro de asistencia técnica (TAC), lo que le proporcionará a su equipo la experiencia necesaria para resolver problemas de manera rápida y eficaz.
• Cobertura de hardware flexible: disfrute de la tranquilidad con el servicio de reemplazo de piezas que garantiza que su hardware siempre funcione de manera óptima, minimizando posibles interrupciones en sus operaciones.
• Diagnóstico proactivo de dispositivos: benefíciese de diagnósticos inteligentes que identifican problemas potenciales antes de que afecten sus operaciones, lo que permite un mantenimiento e intervenciones oportunos para evitar tiempos de inactividad costosos.
• Reemplazo de piezas el siguiente día hábil: experimente un servicio confiable y rápido con un tiempo de respuesta que garantiza un tiempo de inactividad mínimo, manteniendo las operaciones de su negocio fluidas e ininterrumpidas.
• Recursos y capacitación integrales: acceda a una amplia gama de herramientas, recursos y materiales de capacitación para capacitar a su personal de TI y mejorar la eficiencia general en la administración de los productos de Cisco.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet

• Duración del servicio: 1 año
• Servicio de reemplazo de piezas: disponibilidad 8 x 5
• Subtipo de servicio: electrónico y físico
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para reemplazo de piezas
• Características del servicio de piezas: Diseñado para una mayor confiabilidad y una mayor productividad.

Cómo instalar Cisco SMARTnet

Para instalar Cisco SMARTnet, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio extendido Cisco SMARTnet a través de un socio autorizado de Cisco o directamente a través de Cisco.
2. Una vez confirmada tu compra, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu contrato de servicio y las instrucciones.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de Cisco utilizando las credenciales de su cuenta de Cisco.
4. Registre los dispositivos cubiertos por su servicio SMARTnet ingresando sus números de serie en su cuenta.
5. Familiarícese con los recursos disponibles a través del portal de soporte de Cisco, incluido el acceso a la documentación técnica y los materiales de capacitación.
6. En caso de cualquier problema, comuníquese con el Centro de asistencia técnica (CAT) para obtener asistencia y orientación de expertos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco SMARTnet? Cisco SMARTnet es un programa de servicio que brinda soporte técnico continuo, actualizaciones de software y reemplazo de hardware para productos Cisco, lo que garantiza que su infraestructura de TI esté bien mantenida y completamente funcional.
• ¿Cómo funciona el reemplazo de piezas? SMARTnet ofrece un servicio de reemplazo de piezas de 8 x 5, lo que significa que puede solicitar piezas de repuesto durante el horario comercial y, por lo general, se entregarán el siguiente día hábil, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones.
• ¿Hay capacitación disponible para mi personal de TI? Sí, Cisco SMARTnet brinda acceso a una amplia gama de recursos de capacitación, herramientas y documentación para ayudar a su personal de TI a maximizar su comprensión y uso de los productos de Cisco.
• ¿Puedo personalizar mi contrato de servicio SMARTnet? Si bien la estructura básica del servicio es estándar, puede haber opciones para personalizar aspectos de su contrato. Lo mejor es hablar sobre sus necesidades específicas con su representante de cuenta de Cisco.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte técnico? Se puede acceder al soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través del portal de soporte de Cisco. También puede comunicarse directamente con el Centro de asistencia técnica (TAC) para obtener asistencia inmediata con problemas críticos.