Cisco SMARTnet - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Cisco SMARTnet - Servicio extendido - 1 año - El servicio es su solución definitiva para mantener una cobertura sólida de la red y la infraestructura de TI. Este plan de servicio integral de un año tiene como objetivo reducir el tiempo de inactividad y garantizar que sus sistemas funcionen con la máxima eficiencia. Con Cisco SMARTnet, su organización obtiene acceso a soporte técnico experto, cobertura de hardware flexible y diagnósticos proactivos de dispositivos, lo que en última instancia mejora la confiabilidad y el rendimiento de su equipo de TI.

• Soporte técnico experto: disfrute de acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a los ingenieros de Cisco en el Centro de asistencia técnica (TAC), lo que garantiza que su equipo reciba el soporte necesario para una rápida resolución de problemas.
• Cobertura de hardware flexible: proteja su inversión con un plan de servicio que incorpora mantenimiento de hardware, garantizando un rendimiento confiable y tranquilidad.
• Diagnóstico proactivo de dispositivos: aproveche los diagnósticos inteligentes que identifican problemas potenciales antes de que se agraven, lo que permite tomar medidas preventivas y minimizar el tiempo de inactividad.
• Subtipo de servicio electrónico: Benefíciese de un servicio al cliente mejorado con mayor flexibilidad y rentabilidad, garantizando así que recibirá un valor óptimo por su inversión.
• Acceso a la base de conocimientos web las 24 horas, los 7 días de la semana: acceda a una amplia base de conocimientos en línea disponible en cualquier momento para proporcionar recursos que ayuden a su equipo a solucionar problemas de manera eficiente.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta para reemplazo de hardware: 4 horas
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Nivel de servicio: Cobertura Premium

Cómo instalar

Para instalar Cisco SMARTnet - Extended Service, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera su servicio Cisco SMARTnet a través de un socio o distribuidor autorizado de Cisco.
2. Al realizar la compra, recibirá un número de contrato de servicio único por correo electrónico.
3. Inicie sesión en el portal de Cisco Smart Support utilizando las credenciales de su cuenta de Cisco.
4. Ingrese su número de contrato de servicio para activar sus servicios SMARTnet.
5. Acceda a los recursos, herramientas y opciones de soporte disponibles para usted a través del portal.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco SMARTnet? Cisco SMARTnet es un servicio de soporte técnico integral que otorga acceso a soporte de expertos, reemplazo de hardware y diagnósticos proactivos para garantizar que su infraestructura de red funcione sin problemas.
• ¿Cómo reduce SMARTnet el tiempo de inactividad? Con acceso a ingenieros de Cisco las 24 horas del día, los 7 días de la semana y una garantía de reemplazo rápido de hardware en 4 horas, SMARTnet minimiza las interrupciones del sistema y mejora la continuidad operativa.
• ¿Existe un límite de solicitudes de soporte? No, con Cisco SMARTnet, puede enviar tantas solicitudes de soporte como necesite, lo que garantiza que su equipo reciba la asistencia necesaria para mantener la máxima eficiencia.
• ¿Qué tipos de hardware cubre SMARTnet? SMARTnet cubre una amplia gama de hardware de Cisco, incluidos enrutadores, conmutadores, cortafuegos y otros componentes de infraestructura críticos. Consulte su contrato específico para obtener información detallada sobre la cobertura.
• ¿Puedo actualizar mi servicio SMARTnet? Sí, puede actualizar su servicio Cisco SMARTnet para satisfacer las necesidades cambiantes de su empresa. Póngase en contacto con su socio o distribuidor de Cisco para obtener más información sobre las opciones de actualización.