Cisco SMARTnet - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Presentamos Cisco SMARTnet - Extended Service - 1 Year - Service , la solución definitiva para mantener la cobertura de su red e infraestructura de TI. Este servicio está diseñado para minimizar el tiempo de inactividad de la red al brindar soporte técnico rápido y experto, cobertura de hardware flexible y diagnósticos proactivos, lo que garantiza que su inversión se mantenga segura y que sus operaciones se ejecuten sin problemas.

• Soporte técnico experto: obtenga acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a los ingenieros de Cisco a través del Centro de asistencia técnica (TAC). Esto garantiza que siempre tendrá a su disposición la experiencia adecuada cuando surjan problemas.
• Cobertura integral de hardware: el servicio SMARTnet proporciona un mantenimiento de hardware flexible que le ayuda a solucionar rápidamente cualquier percance, lo que le permite centrarse en sus objetivos comerciales principales.
• Diagnóstico proactivo de dispositivos: benefíciese de diagnósticos inteligentes y proactivos que detectan problemas potenciales antes de que se agraven, lo que le brinda tranquilidad y mejora el rendimiento de su red.
• Servicio de reemplazo de piezas: con un tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de piezas el siguiente día hábil, puede contar con la máxima confiabilidad y mínimas interrupciones en sus operaciones.
• Acceso extenso a la base de conocimientos: disfrute de acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a la base de conocimientos web de Cisco, un recurso expansivo que le proporciona las herramientas y la capacitación necesarias para administrar eficazmente su infraestructura de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad del servicio: 24/7
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para reemplazo de piezas
• Características de soporte: subtipos de servicios electrónicos y físicos
• Acceso a recursos: Centro de asistencia técnica (CAT) y base de conocimientos web

Cómo instalar

Instalar Cisco SMARTnet - Extended Service es muy sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:

1. Comuníquese con Cisco o con su distribuidor autorizado para iniciar su suscripción al servicio SMARTnet.
2. Proporcione los detalles de su dispositivo Cisco para garantizar que su servicio esté adaptado a sus necesidades específicas.
3. Una vez que su suscripción esté activa, recibirá las credenciales de su cuenta para acceder al TAC y a la Base de conocimiento web.
4. Familiarícese con los recursos disponibles, incluidos los materiales de capacitación y las herramientas de diagnóstico.
5. Disfrute de la tranquilidad que ofrece el soporte 24 horas al día, 7 días a la semana y el mantenimiento proactivo para su infraestructura de TI.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es la duración del servicio SMARTnet? El servicio SMARTnet se ofrece por una duración de 1 año, lo que garantiza un soporte y mantenimiento continuos para sus dispositivos.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte técnico? Puede acceder al soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, comunicándose con el Centro de asistencia técnica de Cisco (TAC) utilizando las credenciales proporcionadas al activar el servicio.
• ¿Qué tipos de hardware están cubiertos? El servicio SMARTnet cubre una amplia gama de dispositivos Cisco. Consulte a su distribuidor o la documentación de Cisco para obtener información específica sobre el hardware cubierto.
• ¿Existe garantía para el reemplazo de piezas? Sí, con el servicio de reemplazo de piezas al siguiente día hábil, puede esperar el reemplazo oportuno de los componentes defectuosos para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Puedo renovar mi servicio después del primer año? ¡Por supuesto! Puede renovar fácilmente su servicio Cisco SMARTnet cuando se acerque su fecha de vencimiento para mantener una cobertura ininterrumpida.