Cisco SMARTnet - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Mejore su eficiencia operativa y proteja su inversión con Cisco SMARTnet - Servicio extendido - 1 año . Este galardonado servicio de soporte técnico garantiza que sus dispositivos Cisco funcionen de la mejor manera en todo momento. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a ingenieros expertos y una gran cantidad de recursos, SMARTnet está diseñado para brindar soluciones rápidas a cualquier problema que pueda surgir. Experimente la tranquilidad de saber que cuenta con el soporte que necesita para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.

• Acceso global 24 horas al día, 7 días a la semana: Benefíciese del soporte las 24 horas del Centro de asistencia técnica de Cisco (TAC) para obtener asistencia inmediata, lo que garantiza una recuperación rápida de problemas técnicos.
• Base de conocimientos completa: obtenga acceso a los amplios recursos disponibles en Cisco.com, incluida documentación, herramientas y mejores prácticas para ayudar a solucionar problemas y optimizar su red.
• Opciones flexibles de reemplazo de hardware: elija entre varias opciones de servicio de reemplazo, incluidos reemplazos por adelantado en 2 horas, 4 horas, el siguiente día hábil (NBD) y servicios de devolución para reparación (RFR) para adaptarse a sus necesidades operativas.
• Actualizaciones de software continuas: mantenga sus sistemas actualizados con actualizaciones de software del sistema operativo continuas que incluyen versiones menores y principales, mejorando la funcionalidad y la seguridad.
• Diagnóstico proactivo con Smart Call Home: utilice alertas en tiempo real y diagnósticos proactivos en dispositivos seleccionados para abordar de forma preventiva posibles problemas antes de que afecten sus operaciones.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 1 año
• Acceso de soporte: acceso 24 horas al día, 7 días a la semana a Cisco TAC
• Reemplazo de hardware: opciones para 2 horas, 4 horas, NBD y RFR
• Mantenimiento de software: incluye actualizaciones de software del sistema operativo dentro del conjunto de funciones con licencia
• Diagnóstico: Smart Call Home para monitoreo proactivo

Cómo instalar

Para instalar el servicio Cisco SMARTnet , siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco SMARTnet a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Registre sus dispositivos Cisco con el servicio proporcionando los detalles necesarios a través del portal Cisco SMARTnet.
3. Active su servicio siguiendo las instrucciones enviadas a su correo electrónico registrado al momento de la compra.
4. Familiarícese con los recursos disponibles en Cisco.com para aprovechar al máximo la base de conocimientos y los servicios de soporte.
5. Comuníquese con Cisco TAC para cualquier necesidad de soporte inmediato o para programar reemplazos de hardware según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco SMARTnet? Cisco SMARTnet es un servicio de soporte técnico integral que brinda acceso a ingenieros de Cisco, recursos de la base de conocimientos, reemplazos de hardware y actualizaciones de software constantes para dispositivos Cisco.
• ¿Cómo funciona el reemplazo de hardware con SMARTnet? Puede seleccionar entre varias opciones de reemplazo de hardware, incluidos los servicios de 2 horas, 4 horas, al siguiente día hábil (NBD) o de devolución para reparación (RFR) según sus requisitos operativos.
• ¿Se incluyen las actualizaciones de software? Sí, Cisco SMARTnet incluye actualizaciones de software del sistema operativo constantes, lo que ayuda a mejorar el rendimiento, la seguridad y la funcionalidad de sus dispositivos Cisco.
• ¿Qué soporte está disponible? Puede acceder al soporte del Centro de asistencia técnica de Cisco (TAC) en cualquier momento, lo que garantiza que tendrá ayuda disponible siempre que la necesite.
• ¿Puedo administrar varios dispositivos con SMARTnet? Sí, puede administrar la cobertura dispositivo por dispositivo, lo que brinda flexibilidad y eficiencia adaptadas a las necesidades de su organización.