Cisco SMARTnet - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet - Extended Service - 1 Year - Service es un servicio de soporte técnico esencial diseñado para garantizar que sus productos Cisco funcionen de manera óptima. Este servicio integral proporciona a las empresas las herramientas necesarias y la asistencia de expertos para solucionar problemas rápidamente, manteniendo así una continuidad operativa sin problemas. Ya sea que esté ejecutando aplicaciones críticas o administrando la infraestructura de red, Cisco SMARTnet le ofrece tranquilidad y aumenta la productividad con sus sólidas características y beneficios.

• Soporte global 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso las 24 horas al Centro de asistencia técnica de Cisco (TAC), lo que garantiza que pueda resolver problemas en cualquier momento y en cualquier lugar.
• Base de conocimientos integral: utilice los amplios recursos disponibles en Cisco.com, incluida documentación, herramientas y soporte técnico para solucionar problemas y optimizar sus sistemas.
• Opciones flexibles de reemplazo de hardware: elija entre múltiples opciones de reemplazo de hardware, incluido el reemplazo por adelantado en 2 horas, 4 horas, el siguiente día hábil (NBD) o la devolución para reparación (RFR) para minimizar el tiempo de inactividad.
• Actualizaciones y soporte de software: reciba actualizaciones continuas del software del sistema operativo, incluidas versiones menores y principales, lo que garantiza que sus dispositivos Cisco se beneficien de una seguridad y un rendimiento mejorados.
• Monitoreo proactivo: Implemente Smart Call Home para diagnósticos y alertas en tiempo real, lo que permite el mantenimiento proactivo y la resolución de problemas antes de que afecten las operaciones.

Detalles técnicos del producto

El servicio Cisco SMARTnet incluye:

• Duración de 1 año: garantiza soporte y actualizaciones continuas para sus dispositivos Cisco.
• Servicio de Repuestos y Mano de Obra Características: Mantenimiento integral que garantiza un rendimiento confiable.
• Servicio de mantenimiento de software: le ayuda a gestionar eficazmente cualquier problema relacionado con el software.
• Subtipo de servicio electrónico: facilita el seguimiento y la categorización de las solicitudes de servicio para una mayor confiabilidad.

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco SMARTnet es sencilla:

1. Visite el sitio web de Cisco e inicie sesión en su cuenta.
2. Vaya a la sección Servicio SMARTnet y seleccione el servicio apropiado para sus productos.
3. Complete la compra y asegúrese de que su dispositivo esté registrado en su cuenta.
4. Acceda a los recursos de soporte disponibles a través de Cisco.com para obtener asistencia inmediata.
5. Utilice el TAC para cualquier problema urgente o solicitud de reemplazo de hardware.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet? El servicio incluye soporte global de ingenieros de Cisco, opciones de reemplazo de hardware, actualizaciones de software y diagnósticos proactivos.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar un reemplazo de hardware? Según la opción seleccionada, puede esperar un reemplazo de hardware en tan solo 2 horas o el siguiente día hábil para reemplazos estándar.
• ¿Existe un límite en la cantidad de dispositivos que puedo cubrir con SMARTnet? No, puede adquirir cobertura SMARTnet para todos los dispositivos que necesite, lo que garantiza que todos sus productos Cisco tengan soporte completo.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones para mi software? Sí, con SMARTnet, recibe todas las actualizaciones de software del sistema operativo, que incluyen tanto versiones menores como mayores, lo que garantiza un rendimiento óptimo del dispositivo.
• ¿Qué debo hacer en caso de un problema urgente? Puede comunicarse con el Centro de asistencia técnica de Cisco (TAC) en cualquier momento, ya que SMARTnet ofrece acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana para resolver problemas urgentes con rapidez.