Cisco SMARTnet - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio extendido Cisco SMARTnet por 1 año es un servicio de soporte vital diseñado específicamente para empresas que desean mantener la integridad y la funcionalidad de su red e infraestructura de TI. Con SMARTnet, puede reducir significativamente el tiempo de inactividad y garantizar que sus operaciones funcionen sin problemas con un soporte técnico experto confiable, una cobertura de hardware flexible y diagnósticos proactivos de dispositivos. Este servicio no solo protege su inversión, sino que también agrega un valor sustancial a su organización al brindar mayor confiabilidad y soporte cuando más importa.

• Acceso inmediato a soporte de expertos: su personal de TI se beneficia del acceso las 24 horas a los ingenieros de Cisco a través del Centro de asistencia técnica (TAC), lo que garantiza que la asistencia esté a solo una llamada de distancia cuando surja un problema crítico.
• Mantenimiento integral de hardware: el servicio SMARTnet incluye capacidades esenciales de mantenimiento de hardware que facilitan el diagnóstico rápido y la resolución de problemas, minimizando las interrupciones operativas.
• Soporte en sitio para soluciones rápidas: con disponibilidad garantizada de expertos en sitio, puede contar con resoluciones rápidas a sus desafíos de TI, lo que le permitirá a su empresa mantener el máximo rendimiento.
• Usabilidad mejorada con servicio electrónico y físico: Los subtipos de servicio dual mejoran la usabilidad y la eficiencia, garantizando que usted tenga el soporte necesario, ya sea de forma remota o en persona.
• Servicio de piezas y mano de obra con valor agregado: el servicio SMARTnet incluye cobertura de piezas y mano de obra cruciales, lo que extiende la vida útil de su equipo y mejora la usabilidad general.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Soporte electrónico y físico
• Nivel de soporte: Centro de asistencia técnica experto (TAC)
• Cobertura de mantenimiento: Mantenimiento de hardware incluido
• Características del servicio: piezas y mano de obra

Cómo instalar

Para utilizar el servicio extendido Cisco SMARTnet, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio SMARTnet a través de un socio autorizado de Cisco o una tienda en línea.
2. Registre sus dispositivos en el portal de soporte de Cisco utilizando los detalles de su contrato de servicio.
3. Familiarícese con los recursos disponibles, incluidos los materiales de capacitación y las herramientas de diagnóstico.
4. En caso de problemas, comuníquese con el TAC para obtener asistencia inmediata o programe asistencia en el sitio según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet? SMARTnet incluye soporte técnico, cobertura de hardware y actualizaciones de software para garantizar que sus sistemas estén siempre actualizados y funcionen de manera óptima.
• ¿Cómo accedo al soporte técnico? Una vez registrado, puede comunicarse con el Centro de asistencia técnica (TAC) por teléfono o en línea a través del portal de soporte de Cisco.
• ¿Cuál es la duración del servicio? El servicio Cisco SMARTnet - Extended Service está disponible durante un año, lo que garantiza soporte y mantenimiento continuos.
• ¿Puedo renovar el servicio después de un año? Sí, puede renovar su contrato de servicio SMARTnet antes de su vencimiento para garantizar la continuidad del soporte y la cobertura.
• ¿Se garantiza el soporte in situ? Sí, el servicio garantiza la disponibilidad de soporte in situ para una resolución más rápida de problemas críticos.