Cisco SMARTnet - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Presentamos el servicio extendido Cisco SMARTnet: su solución definitiva para mantener la cobertura de la infraestructura de TI y de la red. Este plan de servicio integral le permite reducir significativamente el tiempo de inactividad y, al mismo tiempo, reforzar sus operaciones con soporte técnico rápido y experto y una cobertura de hardware flexible. Diseñado para diagnósticos proactivos de dispositivos y soporte sólido, Cisco SMARTnet garantiza que su personal de TI tenga acceso las 24 horas a una gran cantidad de recursos, herramientas y capacitación directamente de los ingenieros de Cisco en el Centro de asistencia técnica (TAC).

Principales características y beneficios del servicio extendido Cisco SMARTnet

• Soporte integral: obtenga acceso al Centro de asistencia técnica (TAC) de Cisco para recibir soporte de expertos en cualquier momento. Esto incluye resolución de problemas y orientación de ingenieros capacitados que comprenden las necesidades de su red.
• Cobertura flexible de hardware: proteja su inversión con una cobertura flexible de hardware que reduce los costos de reparación y mejora la confiabilidad. El servicio incluye reemplazo de piezas y servicios de reparación, lo que garantiza que sus sistemas reciban el mantenimiento adecuado.
• Diagnóstico proactivo: Benefíciese de diagnósticos de dispositivos inteligentes y proactivos que le ayudarán a prever los problemas antes de que se agraven. Esta función minimiza el tiempo de inactividad, lo que permite que su empresa funcione de manera fluida y eficiente.
• Servicio en sitio conveniente: disfrute de la comodidad del servicio en sitio para resolver rápidamente los problemas de hardware. Nuestros técnicos están disponibles para garantizar que su equipo esté en funcionamiento sin demora.
• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: con la disponibilidad del servicio de reparación las 24 horas, los 7 días de la semana, puede programar reparaciones y asistencia cuando le resulte conveniente. Ya sea durante el horario comercial o a altas horas de la noche, siempre puede recibir ayuda con solo una llamada.

Detalles técnicos del servicio extendido Cisco SMARTnet

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Reparación y reemplazo de piezas: Tipo de servicio: Servicios electrónicos y físicos disponibles
• Características del servicio: Incluye servicio de repuestos y mano de obra.
• Disponibilidad del servicio de reparación: 24x7

Cómo instalar el servicio extendido Cisco SMARTnet

La instalación de Cisco SMARTnet Extended Service es sencilla y eficaz. Siga estos pasos para garantizar una activación sin problemas:

• Visite el sitio web de Cisco SMARTnet o comuníquese con su representante de ventas de Cisco.
• Proporcione el número de serie de su hardware de Cisco y otra información requerida para verificar su elegibilidad para el servicio.
• Seleccione las opciones de servicio deseadas según sus necesidades específicas y complete la transacción.
• Recibirá la confirmación de su servicio Cisco SMARTnet, junto con la documentación de su acuerdo de servicio.
• Para obtener más ayuda, comuníquese con el Centro de asistencia técnica (TAC) de Cisco para comenzar a utilizar sus servicios.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco SMARTnet Extended Service? Cisco SMARTnet Extended Service es un plan de soporte integral que brinda cobertura de hardware, asistencia técnica experta y diagnósticos proactivos para garantizar el funcionamiento sin problemas de su red e infraestructura de TI.
• ¿Cómo funciona el servicio de reparación 24 horas al día, 7 días a la semana? El servicio de reparación 24 horas al día, 7 días a la semana le permite comunicarse con el equipo de soporte de Cisco en cualquier momento para obtener asistencia inmediata, con el compromiso de responder dentro de un plazo específico para reparaciones y reemplazo de piezas.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio? Sí, puedes actualizar tu plan de servicio. Comunícate con tu representante de Cisco para analizar tu plan actual y explorar las opciones de actualización disponibles.
• ¿Qué sucede si necesito servicio en el sitio? El servicio en el sitio está incluido en el servicio extendido Cisco SMARTnet. Simplemente comuníquese con TAC para programar que un técnico vaya a su ubicación según sus necesidades.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de soporte que puedo realizar? No, no hay límite en la cantidad de llamadas de soporte que puede realizar con Cisco SMARTnet. Su personal de TI tiene acceso ilimitado a los ingenieros y recursos de Cisco.