Cisco SMARTnet - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet - Extended Service - 1 Year - Service es una solución de soporte esencial diseñada para organizaciones que buscan garantizar que sus equipos Cisco funcionen de manera óptima. Este servicio garantiza soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, tiempos de respuesta rápidos y acceso a actualizaciones de software críticas, todo ello con el objetivo de mantener la eficiencia de su infraestructura de red. Con Cisco SMARTnet, experimentará un menor tiempo de inactividad, mayor seguridad y una tranquilidad incomparable, al saber que la asistencia de expertos siempre está a su alcance.

• Acceso a soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de soporte ininterrumpido con acceso las 24 horas al equipo técnico experto de Cisco. Ya sea que se trate de un problema crítico o una consulta sencilla, la ayuda siempre está disponible, lo que garantiza que su red permanezca operativa a toda hora.
• Respuesta rápida en el sitio en 4 horas: en caso de fallas críticas, este servicio se compromete a enviar un técnico a su sitio dentro de cuatro horas, minimizando drásticamente el tiempo de inactividad y manteniendo su negocio funcionando sin problemas.
• Reemplazo integral de hardware: si experimenta una falla de hardware, Cisco SMARTnet garantiza reemplazos oportunos, lo que le permite mantener la continuidad operativa sin soportar largos tiempos de espera para nuevos equipos.
• Acceso a actualizaciones y mejoras de software: manténgase seguro y eficiente con acceso a las últimas actualizaciones, parches y mejoras de software bajo su suscripción de servicio, asegurando que sus sistemas siempre funcionen de manera óptima.
• Mayor tranquilidad: concéntrese en las operaciones comerciales principales mientras Cisco se ocupa de los problemas técnicos. Con la ayuda de expertos a solo una llamada de distancia, puede estar seguro de que su red está en buenas manos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de soporte: Servicio extendido
• Duración: 1 año
• Disponibilidad del servicio: Mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas
• Soporte técnico: acceso a expertos de Cisco
• Reemplazo de hardware: incluido en el servicio
• Actualizaciones de software: Disponibles con suscripción al servicio

Cómo instalar

Para activar su servicio extendido Cisco SMARTnet , siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio extendido Cisco SMARTnet a través de un distribuidor o socio autorizado de Cisco.
2. Obtén tu número de contrato de servicio en la confirmación de compra.
3. Registre sus dispositivos Cisco en el sitio web de soporte de Cisco utilizando su número de acuerdo de servicio.
4. Asegúrese de que sus datos de contacto estén actualizados para recibir notificaciones y servicios de soporte.
5. Para obtener asistencia inmediata, comuníquese con la línea directa de soporte de Cisco en cualquier momento, proporcionando su número de acuerdo de servicio y los detalles del dispositivo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio extendido Cisco SMARTnet? El servicio extendido Cisco SMARTnet cubre soporte técnico, reemplazo de hardware y acceso a las últimas actualizaciones y mejoras de software para su equipo Cisco.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de Cisco? Puede comunicarse con el soporte técnico de Cisco a través de la línea directa que se proporciona en la documentación del contrato de servicio o a través del sitio web de soporte técnico de Cisco.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema grave? Si tiene un problema grave, comuníquese con el soporte de Cisco de inmediato y un técnico se dirigirá a su ubicación en un plazo de cuatro horas.
• ¿Puedo ampliar mi servicio Cisco SMARTnet? Sí, los servicios Cisco SMARTnet se pueden renovar anualmente. Recibirá notificaciones sobre las opciones de renovación antes de que caduque su servicio actual.
• ¿Hay soporte in situ disponible para todos los dispositivos Cisco? El soporte in situ suele estar disponible para la mayoría de los dispositivos Cisco cubiertos por el servicio SMARTnet. Consulte su contrato específico para obtener más detalles.