Cisco SMARTnet - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet - Extended Service - 1 Year - Service es la solución definitiva para mantener una infraestructura de TI confiable y eficiente. Este paquete de soporte integral está diseñado específicamente para organizaciones que exigen confiabilidad operativa continua y acceso a asistencia de expertos. Al elegir Cisco SMARTnet, usted invierte en un servicio que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad mediante mantenimiento proactivo y soporte dedicado. Este servicio no es solo una red de seguridad; es un recurso estratégico diseñado para mejorar las operaciones de su negocio.

• Soporte técnico experto: obtenga acceso las 24 horas al Centro de asistencia técnica (TAC) de Cisco, donde podrá hablar directamente con ingenieros capacitados. Esto garantiza una asistencia inmediata y profesional, lo que reduce significativamente la duración de cualquier posible tiempo de inactividad que pueda experimentar.
• Cobertura flexible de hardware: el servicio Cisco SMARTnet ofrece amplias medidas de protección para el mantenimiento de hardware, lo que garantiza que se solucionen los problemas inesperados con su equipo de red. Disfrute de la tranquilidad de saber que su hardware crítico está bien cubierto, lo que le permite centrarse en sus operaciones principales.
• Diagnóstico proactivo de dispositivos: utilice diagnósticos inteligentes y proactivos que controlen constantemente sus sistemas y ayuden a mitigar problemas imprevistos. Este enfoque preventivo no solo mantiene su equipo en óptimas condiciones, sino que también le permite ahorrar tiempo y recursos a largo plazo.
• Recursos completos: como suscriptor del servicio Cisco SMARTnet, obtiene acceso a una amplia biblioteca de recursos, herramientas y materiales de capacitación. Estos recursos están diseñados para capacitar a su personal de TI y mejorar sus conocimientos y capacidades de resolución de problemas.
• Base de conocimientos web disponible las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de acceso sin restricciones a una gran cantidad de información y recursos en cualquier momento del día o de la noche. Esta sólida base de conocimientos se adapta a las diversas necesidades de su equipo y garantiza que disponga de las herramientas necesarias para superar los desafíos a medida que surjan.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 1 año
• Disponibilidad del servicio: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para reemplazo de piezas
• Subtipo de servicio: Partes electrónicas y físicas
• Características del servicio: Mayor confiabilidad y productividad

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco SMARTnet es un proceso sencillo. Solo tiene que seguir estos sencillos pasos:

1. Tras la compra, recibirá los detalles del contrato de servicio SMARTnet y las instrucciones de activación por correo electrónico.
2. Inicie sesión en su cuenta de Cisco o cree una si aún no tiene una.
3. Activa tu servicio ingresando el número de contrato proporcionado en tu correo electrónico.
4. Explore los recursos disponibles en la Base de conocimientos web de Cisco para obtener orientación sobre resolución de problemas y mantenimiento.
5. Si necesita asistencia inmediata, no dude en ponerse en contacto con el Centro de asistencia técnica (CAT) para obtener ayuda.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio Cisco SMARTnet? El servicio Cisco SMARTnet incluye soporte técnico, mantenimiento de hardware y acceso a la base de conocimientos web de Cisco, además de reemplazo de piezas el siguiente día hábil para cualquier problema de hardware.
• ¿Cómo puedo acceder al Centro de asistencia técnica (TAC)? Puede acceder al TAC a través de su cuenta de Cisco o llamando a la línea directa de asistencia que figura en su contrato de servicio.
• ¿El servicio SMARTnet está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana? Sí, el servicio SMARTnet ofrece asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que dispondrá de ayuda siempre que la necesite.
• ¿Cómo renuevo mi servicio SMARTnet después de un año? La renovación se puede realizar a través de su cuenta de Cisco o poniéndose en contacto con su representante de Cisco para obtener ayuda.
• ¿Qué sucede si necesito una pieza de repuesto? Si necesita una pieza de repuesto, simplemente inicie una solicitud de servicio a través de su cuenta de Cisco y el servicio de reemplazo de piezas al siguiente día hábil garantizará una entrega rápida.