Cisco SMARTnet - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service - 1 Year es su solución ideal para obtener soporte y mantenimiento integral de su equipo de redes Cisco. Diseñado para empresas que priorizan la confiabilidad, el rendimiento y la tranquilidad, este servicio garantiza que su infraestructura esté optimizada y protegida contra desafíos inesperados. Con soporte 8x5x al siguiente día hábil, la asistencia de expertos siempre está a solo una llamada de distancia, lo que garantiza que su red funcione sin problemas.

• Cobertura integral: el servicio Cisco SMARTnet le brinda acceso a las últimas actualizaciones de software, parches de seguridad y correcciones de errores críticos. Esto significa que sus dispositivos de red siempre funcionan a su máximo rendimiento, lo que minimiza las posibles vulnerabilidades.
• Soporte técnico experto: disfrute de los beneficios del soporte 8 x 5 x siguiente día hábil del equipo de asistencia técnica de Cisco, reconocido mundialmente. Esta característica facilita la resolución rápida de problemas, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
• Reemplazo de hardware: en el desafortunado caso de una falla de hardware, tenga la seguridad de que se incluye el envío de las piezas de repuesto el siguiente día hábil. Esto garantiza que sus sistemas se restablezcan rápidamente, manteniendo la continuidad comercial y minimizando las interrupciones.
• Acceso a recursos en línea: los suscriptores obtienen acceso exclusivo a la amplia base de conocimientos en línea de Cisco, que incluye documentación, guías de resolución de problemas y foros comunitarios. Estos recursos le permiten utilizar opciones de autoservicio y mejorar su experiencia de aprendizaje.
• Escalabilidad: Cisco SMARTnet - Extended Service está diseñado para ser escalable, lo que lo hace adecuado para empresas de todos los tamaños. Ya sea que administre una red pequeña o una infraestructura compleja, este servicio se adapta a sus necesidades para lograr la máxima eficiencia.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 8 x 5 (de lunes a viernes, excepto festivos)
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Cobertura de soporte: Mantenimiento y asistencia técnica
• Modelo de servicio: Soporte físico

Cómo instalar

La instalación de Cisco SMARTnet - Extended Service es un proceso sencillo:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de Cisco o mediante el sitio web de Cisco.
2. Una vez realizada la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio y las instrucciones de activación.
3. Inicie sesión en su cuenta de Cisco para administrar su servicio y acceder a los recursos disponibles en la suscripción SMARTnet.
4. Para obtener soporte de hardware, asegúrese de que sus dispositivos estén registrados en su cuenta para recibir reemplazos el siguiente día hábil.
5. Utilice los recursos en línea y los canales de soporte siempre que sea necesario para obtener orientación y solución de problemas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco SMARTnet? Cisco SMARTnet es un servicio que brinda soporte técnico, actualizaciones de software y reemplazo de hardware para productos de redes de Cisco.
• ¿Cómo funciona el soporte al siguiente día hábil? El soporte al siguiente día hábil significa que, si surge un problema de hardware, Cisco le enviará las piezas de repuesto el siguiente día hábil después de que se informe el problema.
• ¿Puedo renovar mi servicio Cisco SMARTnet? Sí, puede renovar su servicio Cisco SMARTnet antes de que caduque para garantizar la continuidad del soporte y la cobertura de sus dispositivos.
• ¿Existe un límite en la cantidad de dispositivos cubiertos por SMARTnet? La cantidad de dispositivos cubiertos puede variar según el contrato de servicio; es recomendable consultar los términos o consultar con su socio de Cisco para obtener más detalles.
• ¿Qué tipos de problemas cubre el servicio SMARTnet? SMARTnet cubre errores de software, vulnerabilidades de seguridad, fallas de hardware y cualquier consulta relacionada con los productos de Cisco.