Cisco SMARTnet - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet - Extended Service - 1 Year - Service es un plan de soporte de mantenimiento esencial para su equipo Cisco, que brinda asistencia confiable para garantizar que su infraestructura de red funcione sin problemas y de manera eficiente. Este servicio está diseñado para empresas que priorizan minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad, lo que lo convierte en una opción ideal para organizaciones que buscan un soporte de red confiable.

• Cobertura integral: Cisco SMARTnet Extended Service ofrece soluciones de mantenimiento completas, que abarcan tanto el soporte de software como el de hardware. Esto significa que usted tiene acceso a los recursos necesarios para afrontar cualquier desafío técnico que pueda surgir, manteniendo sus sistemas en óptimas condiciones.
• Disponibilidad 8 x 5: El servicio está disponible de 8:00 a 17:00 horas, lo que brinda flexibilidad a las empresas que prefieren recibir asistencia durante el horario comercial habitual. Esto garantiza que sus operaciones sigan funcionando sin problemas y mejora la eficiencia operativa general.
• Respuesta al siguiente día hábil: con el compromiso de brindar un servicio rápido, el servicio extendido Cisco SMARTnet garantiza un tiempo de respuesta al siguiente día hábil. Este servicio rápido garantiza que cualquier problema que surja se solucione rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus proyectos en marcha.
• Compromiso de 1 año: el servicio dura un año completo y ofrece un costo total de propiedad predecible. Este compromiso a largo plazo permite a las empresas realizar presupuestos de manera eficaz y, al mismo tiempo, disfrutar de soporte y mantenimiento continuos durante todo el año.
• Enfoque práctico: este plan de servicio, que pone énfasis en un enfoque práctico para la gestión de proyectos, incluye un subtipo de servicio físico que promueve una mayor productividad. Puede esperar soluciones efectivas adaptadas a sus necesidades específicas de red.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 1 año
• Modelo de servicio: Soporte 8 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Subtipo de servicio: Servicio de mantenimiento físico

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio extendido Cisco SMARTnet, siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio extendido Cisco SMARTnet a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Una vez activado su plan de servicio, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su contrato de servicio.
3. Familiarícese con la cobertura del servicio, incluidos los tiempos de respuesta y la disponibilidad.
4. Comuníquese con el soporte de Cisco a través de los canales de soporte designados para obtener ayuda cuando sea necesario.
5. Mantenga registros de sus interacciones de servicio para futuras referencias y seguimiento.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio extendido Cisco SMARTnet? El servicio cubre tanto el soporte de hardware como el de software, incluido el acceso a actualizaciones, mejoras y asistencia técnica.
• ¿El servicio está disponible a nivel mundial? Sí, Cisco SMARTnet Extended Service está disponible en varias regiones, pero la disponibilidad puede variar según la ubicación.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir asistencia de Cisco? Puede esperar recibir asistencia el siguiente día laborable, con técnicos disponibles durante el horario de servicio estándar de 8 horas al día, 5 días a la semana.
• ¿Puedo renovar mi servicio Cisco SMARTnet? Sí, Cisco permite a los clientes renovar sus servicios SMARTnet antes de la fecha de vencimiento para garantizar una cobertura continua.
• ¿Qué sucede si necesito asistencia fuera del horario de atención al cliente de 8 horas al día, 5 días a la semana? Para obtener asistencia adicional, considere actualizar a un plan de servicio 24/7, que brinda asistencia las 24 horas del día.