Cisco SMARTnet - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service - 1 Year es una solución de soporte indispensable diseñada para empresas que dependen de la confiabilidad y eficiencia de sus sistemas Cisco. Este servicio no solo le ofrece asistencia experta, sino que también le proporciona recursos críticos, lo que garantiza que cualquier desafío técnico se resuelva de manera rápida y eficaz. Con Cisco SMARTnet, puede concentrarse en sus operaciones principales sin el estrés de un posible tiempo de inactividad del sistema, lo que mejora su productividad general.

• Soporte técnico integral: obtenga acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a asistencia técnica de expertos, lo que garantiza una rápida resolución de cualquier problema que pueda surgir. Este amplio soporte minimiza el tiempo de inactividad y permite que sus operaciones sigan funcionando sin problemas.
• Disponibilidad oportuna del servicio: con un servicio disponible las 8 horas, los 5 días de la semana, puede confiar en Cisco SMARTnet durante el horario comercial habitual para realizar tareas de mantenimiento y resolución de problemas de manera eficaz, lo que garantiza finalizaciones oportunas e interrupciones mínimas.
• Tiempo de respuesta el siguiente día hábil: experimente la tranquilidad de saber que cualquier problema urgente se abordará rápidamente con un tiempo de respuesta el siguiente día hábil, lo que reduce significativamente el riesgo de interrupciones del flujo de trabajo.
• Subtipo de servicio físico: El subtipo de servicio físico mejora la estabilidad operativa al proporcionar el conocimiento experto necesario para mantener la confiabilidad y la eficiencia de su entorno de TI.
• Duración de un año: esta duración de servicio de un año garantiza soporte continuo para sus sistemas Cisco, lo que permite la máxima productividad y resultados oportunos durante un período prolongado.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 1 año
• Disponibilidad del servicio: 8 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Subtipo de servicio: Físico
• Cobertura: Resolución de problemas técnicos y mantenimiento del sistema.

Cómo instalar

La instalación de Cisco SMARTnet - Extended Service es sencilla. Siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor o socio autorizado de Cisco.
2. Registre sus productos Cisco en el sitio web de soporte de Cisco utilizando el código de autorización de servicio proporcionado.
3. Active su servicio SMARTnet y familiarícese con las distintas opciones de soporte disponibles.
4. Mantenga su información de contacto actualizada para garantizar un servicio rápido cuando sea necesario.
5. Comuníquese con el soporte de Cisco por teléfono o portal web para obtener asistencia inmediata cuando surjan problemas técnicos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio Cisco SMARTnet? El servicio Cisco SMARTnet cubre soporte técnico, reemplazo de hardware, acceso a las últimas actualizaciones de software y más, lo que garantiza que sus productos Cisco funcionen con el máximo rendimiento.
• ¿El servicio está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana? La disponibilidad estándar de este servicio es de 8 horas al día, 5 días a la semana, lo que significa que se puede acceder al soporte durante el horario comercial habitual. Para una cobertura extendida, pueden estar disponibles opciones de servicio adicionales.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar una respuesta del soporte de Cisco? Con un tiempo de respuesta de siguiente día hábil, puede esperar asistencia rápida para problemas urgentes. Para situaciones críticas, es recomendable ponerse en contacto directamente con Cisco para obtener asistencia inmediata.
• ¿Puedo renovar mi servicio Cisco SMARTnet? Sí, el servicio Cisco SMARTnet se puede renovar anualmente para garantizar la continuidad del soporte y la cobertura de sus productos Cisco.
• ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de asistencia técnica de Cisco? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Cisco a través del sitio web de asistencia técnica de Cisco o llamando a su línea de asistencia técnica exclusiva, que está disponible para clientes con un contrato SMARTnet activo.