Cisco SMARTnet - Servicio extendido - 1 año - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet - Extended Service - 1 Year - Service es una solución indispensable para las organizaciones que dependen del hardware de Cisco. Este servicio garantiza que su empresa reciba un soporte inigualable, que incluye asistencia técnica, actualizaciones de software y reemplazos de hardware, manteniendo así la continuidad y la eficiencia operativas. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte de expertos y una variedad de beneficios adicionales, puede estar tranquilo sabiendo que sus sistemas están protegidos.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso ininterrumpido al equipo de soporte técnico experto de Cisco en cualquier momento del día o de la noche. Esto garantiza que cualquier problema que surja se resuelva rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
• Reemplazo rápido de hardware: en caso de falla de hardware, Cisco ofrece impresionantes servicios de reemplazo rápido con un tiempo de respuesta de 4 horas, lo que garantiza que su empresa pueda continuar sus operaciones sin interrupciones significativas.
• Actualizaciones de software periódicas: manténgase a la vanguardia con acceso a las últimas versiones y actualizaciones de software. Esta función mejora el rendimiento, la seguridad y la confiabilidad de sus productos Cisco, manteniendo sus sistemas actualizados y a salvo de vulnerabilidades.
• Mantenimiento integral: Benefíciese de controles de mantenimiento de rutina y diagnósticos proactivos diseñados para identificar y abordar problemas potenciales antes de que afecten a su negocio. Esto garantiza un rendimiento óptimo de sus sistemas y tranquilidad para su equipo.
• Acceso a los amplios recursos de Cisco: como cliente de SMARTnet, obtiene acceso exclusivo a una amplia gama de recursos en línea, que incluyen documentación técnica, herramientas y materiales de capacitación, lo que le otorga a su equipo el conocimiento necesario para maximizar sus productos Cisco.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 1 año
• Nivel de soporte: 24 x 7 x 4 horas
• Cobertura del servicio de mantenimiento: Dispositivos físicos

Cómo instalar

Comenzar a utilizar Cisco SMARTnet - Extended Service es fácil y sencillo:

1. Adquiera el servicio SMARTnet a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Reciba los detalles de su contrato de servicio por correo electrónico.
3. Inicie sesión en el sitio web de Cisco con su cuenta de Cisco para activar su servicio.
4. Conéctese con el equipo de soporte técnico de Cisco para obtener cualquier ayuda que pueda necesitar para configurar su cuenta.
5. Disfrute de acceso ininterrumpido a los recursos y servicios de soporte durante la duración de su contrato.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre Cisco SMARTnet?

Cisco SMARTnet cubre soporte técnico, reemplazo de hardware y acceso a actualizaciones de software para sus productos Cisco.

¿Cómo renuevo los servicios de Cisco SMARTnet?

Puede renovar su servicio Cisco SMARTnet a través de su cuenta de Cisco o contactándose con su representante de Cisco para obtener orientación sobre el proceso de renovación.

¿Cisco SMARTnet está disponible para todos los productos Cisco?

Cisco SMARTnet está disponible para la mayoría de los productos de hardware y software de Cisco. Se recomienda consultar con Cisco o con su socio autorizado para confirmar la disponibilidad de sus productos específicos.

¿Cuál es el tiempo de respuesta para el reemplazo de hardware?

El tiempo de respuesta para el reemplazo de hardware bajo el Servicio Extendido Cisco SMARTnet es de 4 horas, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para su negocio.

¿Puedo transferir mi servicio SMARTnet a otro dispositivo?

Sí, Cisco le permite transferir su servicio SMARTnet a otro dispositivo Cisco compatible; sin embargo, se aplican ciertas condiciones. Consulte su contrato de servicio de Cisco para obtener más detalles.