Cisco SMARTnet - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service - 1 Year es un paquete de soporte esencial diseñado para organizaciones que buscan mejorar el rendimiento de la red y garantizar la continuidad operativa. Este paquete de servicio confiable garantiza que su equipo Cisco siga funcionando con un tiempo de inactividad mínimo, lo que le permite a su empresa concentrarse en sus objetivos principales. Con sus amplias funciones, que incluyen soporte in situ 8 x 5 x siguiente día hábil, Cisco SMARTnet proporciona la solución perfecta para empresas que priorizan la confiabilidad y la eficiencia en su infraestructura de TI.

• Soporte técnico integral: obtenga acceso a soporte experto para todas sus consultas sobre hardware y software de Cisco, garantizando que sus sistemas funcionen sin problemas en todo momento.
• Soporte en el sitio el siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que ofrece el servicio en el sitio el siguiente día hábil, lo que reduce significativamente las interrupciones y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
• Opciones de mantenimiento flexibles: seleccione entre una variedad de planes de mantenimiento personalizados para satisfacer sus necesidades únicas, proporcionando soluciones escalables y adaptables a medida que su negocio evoluciona.
• Acceso a actualizaciones de software: manténgase proactivo en la prevención de posibles problemas con acceso continuo a las últimas actualizaciones de software, correcciones de errores y mejoras para productos críticos de Cisco.
• Monitoreo y alertas proactivas: aproveche los sistemas de monitoreo y alerta proactivos que detectan problemas potenciales antes de que se agraven, lo que garantiza un tiempo de funcionamiento óptimo para su red.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 1 año
• Horario de soporte: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil Asistencia en el sitio
• Cobertura: Mantenimiento de equipos físicos

Cómo instalar

Para activar su Cisco SMARTnet - Servicio Extendido, siga estos sencillos pasos:

1. Compre su paquete de servicios Cisco SMARTnet a través de un distribuidor autorizado o directamente de Cisco.
2. Registre su hardware Cisco en el sitio web de Cisco para asegurarse de que esté cubierto por el servicio SMARTnet.
3. Una vez registrado, inicie sesión en su cuenta de Cisco y navegue a la sección SMARTnet para ver y administrar sus acuerdos de servicio.
4. Si necesita ayuda, comuníquese con el Centro de asistencia técnica de Cisco (TAC) a través del portal de soporte o por teléfono para iniciar su solicitud de servicio.
5. Siga las pautas proporcionadas por el equipo de soporte de Cisco para solucionar problemas y resolver cualquier inconveniente que surja.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet? El servicio Cisco SMARTnet incluye soporte técnico, actualizaciones de software, acceso a recursos en línea y soporte in situ el siguiente día hábil para los equipos cubiertos.
• ¿Cómo puedo saber si mi equipo Cisco es elegible para SMARTnet? Puede comprobar la elegibilidad de su equipo Cisco iniciando sesión en su cuenta de Cisco y revisando los detalles de registro del producto.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio SMARTnet? Sí, Cisco le permite actualizar su plan de servicio según las necesidades cambiantes de su empresa. Comuníquese con su representante de Cisco para obtener más detalles.
• ¿Qué debo hacer si necesito asistencia inmediata? Si necesita asistencia inmediata, puede comunicarse con el Centro de asistencia técnica (TAC) de Cisco por teléfono o en línea a través de su portal de asistencia.
• ¿El soporte in situ está siempre disponible? El soporte in situ está disponible al siguiente día laborable como parte del servicio Cisco SMARTnet. Asegúrese de que su servicio esté activo y de que su solicitud se realice durante el horario de servicio para recibir asistencia oportuna.