Cisco SMARTnet - Servicio extendido - 1 año - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service es la solución definitiva para garantizar el funcionamiento perfecto de su equipo de red. Diseñado para empresas que requieren asistencia técnica y mantenimiento confiables, este plan de servicio es esencial en el entorno acelerado e impulsado por la tecnología actual. Con el compromiso inquebrantable de Cisco con la excelencia, puede contar con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana para mantener su productividad y minimizar el tiempo de inactividad. Descubra las características y los beneficios exclusivos de Cisco SMARTnet - Extended Service y cómo puede ayudar a mejorar las operaciones de su empresa.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de la tranquilidad de contar con asistencia las 24 horas del día. El servicio Cisco SMARTnet garantiza que la ayuda esté a solo una llamada de distancia, de día o de noche, lo que le permite abordar los problemas técnicos a medida que surgen sin demora.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas, puede confiar en que los técnicos expertos de Cisco resolverán sus problemas rápidamente. Esta rápida respuesta permite que su empresa mantenga sus operaciones y reduce las posibles pérdidas por tiempos de inactividad prolongados.
• Asistencia in situ: la disponibilidad de asistencia física in situ significa que no tiene que lidiar con las complejidades solo. Los técnicos de Cisco se envían a su ubicación, lo que garantiza una asistencia práctica que resuelve los problemas directamente en la fuente.
• Un año de cobertura integral: la duración del servicio de 1 año está diseñada para ofrecer la máxima productividad y resultados. Con este plan, puede estar seguro de que su equipo de red está cubierto ante cualquier desafío que pueda surgir durante el año.
• Mayor confiabilidad: como subtipo de servicio físico, Cisco SMARTnet - Extended Service garantiza una mayor confiabilidad. Esto garantiza que las operaciones de su empresa se realicen sin inconvenientes, lo que genera una mayor productividad general.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Modalidad de servicio: En sitio
• Cobertura del servicio: Física

Cómo instalar

Activar el servicio Cisco SMARTnet Extended Service es muy sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco SMARTnet a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un número de contrato de servicio por correo electrónico.
3. Registre sus dispositivos en el portal Cisco SMARTnet utilizando el número de contrato de servicio proporcionado.
4. Siga las instrucciones para vincular su hardware al servicio y obtener soporte sin inconvenientes.
5. Comuníquese con el soporte técnico de Cisco siempre que necesite ayuda y tenga a mano su número de contrato para acceder rápidamente al servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio extendido Cisco SMARTnet? Este servicio cubre soporte técnico, actualizaciones de software y asistencia en sitio para garantizar que su equipo de red funcione de manera óptima.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo realizar? No, no existe límite en la cantidad de solicitudes de soporte siempre que estén relacionadas con los dispositivos cubiertos por su contrato de servicio.
• ¿Puedo actualizar mi servicio SMARTnet después de la compra? Sí, puede actualizar su plan de servicio en cualquier momento. Comuníquese con su representante de Cisco para obtener más detalles.
• ¿Cómo accedo a las actualizaciones de software? Una vez que haya registrado su servicio, tendrá acceso a todas las actualizaciones de software elegibles a través del Centro de descarga de software de Cisco.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema? Comuníquese directamente con el soporte técnico de Cisco y proporciónele su número de contrato de servicio. Ellos lo guiarán a través del proceso de resolución.