Cisco SMARTnet - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet - Extended Service - 3 Year - Service es una oferta esencial para las empresas que necesitan soporte técnico y mantenimiento confiables para sus equipos de redes Cisco. Este servicio integral garantiza que su red funcione sin problemas con un tiempo de inactividad mínimo, brindando soluciones rápidas a cualquier problema técnico que surja. Con un enfoque tanto en las necesidades de soporte electrónico como físico, el servicio Cisco SMARTnet ofrece una solución sólida que garantiza tranquilidad y continuidad operativa.

• Soporte técnico confiable: obtenga acceso a asistencia técnica experta con Cisco SMARTnet, asegurando que todas sus consultas y problemas técnicos sean resueltos rápidamente por profesionales experimentados.
• Cambio al siguiente día hábil: experimente un tiempo de inactividad mínimo con el servicio de reemplazo de piezas al siguiente día hábil, lo que garantiza que sus operaciones continúen sin interrupciones prolongadas debido a fallas de hardware.
• Duración integral del servicio: Con una duración de servicio de 3 años, esta oferta garantiza soporte a largo plazo, lo que la convierte en una inversión ideal para organizaciones que buscan maximizar la eficiencia y confiabilidad del equipo.
• Servicios electrónicos y físicos convenientes: El servicio abarca tanto soporte electrónico como físico, brindando diversas vías de asistencia para adaptarse a sus preferencias y requisitos operativos.
• Características del servicio de repuestos: El servicio SMARTnet incluye una gama de características de servicio de repuestos diseñadas para facilitar su operación y conveniencia, lo que le permite concentrarse en lo que hace mejor: sus actividades comerciales principales.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Horario de soporte: 8 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Subtipo de servicio: electrónico y físico
• Características del servicio: Reemplazo de piezas

Cómo instalar Cisco SMARTnet: servicio ampliado

La instalación del servicio Cisco SMARTnet es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco SMARTnet a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Registre sus dispositivos Cisco en el portal de soporte de Cisco proporcionando la información requerida del dispositivo.
3. Al registrarse, recibirá una confirmación de la activación de su servicio SMARTnet.
4. Acceda a los recursos de soporte técnico disponibles en línea, que incluyen documentación y guías de solución de problemas.
5. Para obtener soporte inmediato, comuníquese con el equipo de soporte de Cisco a través del portal o mediante su línea telefónica designada.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet? El servicio Cisco SMARTnet incluye soporte técnico, actualizaciones de software y reemplazo de hardware el siguiente día hábil para los dispositivos cubiertos.
• ¿El servicio está disponible para todos los productos de Cisco? No todos los productos Cisco son compatibles. Es fundamental comprobar la compatibilidad de sus dispositivos específicos con el servicio SMARTnet.
• ¿Puedo ampliar mi servicio SMARTnet después del período inicial? Sí, puede renovar su servicio SMARTnet al final del período inicial para continuar recibiendo soporte y actualizaciones.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de Cisco si encuentro un problema? Puede comunicarse con el soporte de Cisco a través del portal de soporte o llamando a su línea de soporte dedicada disponible para clientes de SMARTnet.
• ¿Existen limitaciones en el horario de servicio? El horario de soporte estándar para el servicio SMARTnet es de 8 horas al día, 5 días a la semana, lo que significa que el soporte está disponible ocho horas al día, cinco días a la semana. Para obtener información sobre las opciones de servicio extendido, consulte con su representante de Cisco.