Cisco SMARTnet - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet - Extended Service - 3 Year - Service está diseñado para brindarle a su organización el más alto nivel de soporte y mantenimiento para su infraestructura de TI. Este servicio es esencial para las empresas que dependen de los productos Cisco para sus operaciones diarias, ya que garantiza que tenga acceso continuo a asistencia de expertos, reemplazos rápidos y costos predecibles. Con Cisco SMARTnet, puede mantener sus sistemas optimizados y funcionando sin problemas, lo que le permite a su equipo concentrarse en iniciativas estratégicas en lugar de problemas técnicos.

• Asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de acceso a asistencia técnica de expertos las 24 horas del día. Ya sea de día o de noche, puede estar tranquilo sabiendo que puede obtener ayuda con solo una llamada.
• Programa de cambio rápido: con un tiempo de respuesta de servicio de 4 horas, puede minimizar el tiempo de inactividad y volver a trabajar rápidamente. El reemplazo rápido de piezas defectuosas garantiza que sus operaciones se desarrollen sin problemas.
• Cobertura integral: el servicio incluye tanto las partes físicas como las electrónicas para una máxima confiabilidad. Podrás manejar sin problemas cualquier contratiempo sin preocuparte por costos inesperados.
• Costo total de propiedad predecible: la elaboración de presupuestos se vuelve más fácil con la estructura de precios predecible de Cisco SMARTnet, que le ofrece estabilidad financiera y control sobre sus gastos de TI.
• Confiabilidad mejorada: con una duración de servicio de 3 años, tiene la seguridad de recibir soporte continuo que mejora la confiabilidad y la productividad del sistema, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido - 3 años - Servicio

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta de cambio de piezas: 4 horas
• Cobertura: Partes físicas y electrónicas
• Subtipo de servicio: Servicio físico

Cómo instalar

Instalar el servicio Cisco SMARTnet Extended Service es un proceso sencillo. Una vez que adquiera el servicio, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo. Siga estos sencillos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta de Cisco o cree una nueva si aún no la tiene.
2. Vaya a la sección SMARTnet e ingrese los detalles de su acuerdo de servicio.
3. Siga las instrucciones en pantalla para configurar sus preferencias de servicio.
4. Una vez completado, recibirás un correo electrónico confirmando la activación del servicio.
5. Para recibir asistencia continua, utilice los datos de contacto proporcionados en el correo electrónico de confirmación siempre que necesite ayuda.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet? El servicio Cisco SMARTnet incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, reemplazo de piezas con un tiempo de respuesta de 4 horas, acceso a las últimas actualizaciones de software y cobertura tanto de piezas físicas como electrónicas.
• ¿Cómo funciona el programa de intercambio en 4 horas? Cuando informas sobre una pieza defectuosa, Cisco enviará una unidad de reemplazo a tu ubicación en un plazo de 4 horas. Esta respuesta rápida minimiza el tiempo de inactividad y garantiza que tus sistemas permanezcan operativos.
• ¿Puedo renovar mi servicio Cisco SMARTnet después del período de 3 años? Sí, puede renovar su servicio Cisco SMARTnet al final del período de 3 años. Cisco generalmente enviará una notificación antes de que caduque su servicio, brindando opciones para la renovación.
• ¿Está disponible el soporte técnico para todos los productos Cisco? El servicio Cisco SMARTnet ofrece soporte técnico para todos los productos Cisco elegibles cubiertos por su contrato de servicio. Confirme con Cisco para obtener detalles específicos de la cobertura.
• ¿Cómo puedo comunicarme con Cisco para obtener asistencia? Puede comunicarse con el equipo de asistencia de Cisco a través de los datos de contacto que se proporcionan en el correo electrónico de confirmación del servicio o a través del sitio web de asistencia de Cisco. La asistencia al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.