Descripción
El plan de servicio Cisco SMARTnet - Extended Service - 3 Year - Service es su solución ideal para garantizar la confiabilidad y el funcionamiento sin problemas de su infraestructura de red Cisco. Diseñado específicamente para brindar soporte y mantenimiento integrales, este plan de servicio aprovecha la experiencia líder en la industria de Cisco para ayudarlo a administrar sus inversiones en tecnología de manera eficaz, lo que le ofrece tranquilidad con costos predecibles y un tiempo de inactividad mínimo.
- Cobertura integral: Disfrute de soporte 8x5x el siguiente día hábil, lo que garantiza el acceso a soporte técnico y reemplazos de hardware durante el horario comercial, manteniendo sus sistemas operativos y minimizando el tiempo de inactividad.
- Costo total de propiedad predecible: con un contrato fijo de tres años, presupueste con precisión sus necesidades de soporte de TI, evitando costos inesperados y manteniendo sus sistemas en óptimas condiciones.
- Reemplazo rápido de hardware: Benefíciese de un servicio de reemplazo rápido que le permite abordar problemas de hardware rápidamente, asegurando que sus operaciones continúen sin interrupciones significativas.
- Productividad mejorada: opte por el subtipo de servicio físico para obtener un enfoque práctico para resolver problemas técnicos, lo que ayuda a completar los proyectos a tiempo y mejora la productividad general.
- Confiabilidad maximizada: la duración del servicio de tres años garantiza un soporte constante durante todo el período del contrato, lo que le brinda tranquilidad al saber que la ayuda está a solo una llamada de distancia cuando la necesite.
Detalles técnicos del producto
Tipo de servicio: Servicio extendido
Duración: 3 años
Disponibilidad de soporte: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
Subtipo de servicio: Físico
Cómo instalar
La instalación de Cisco SMARTnet - Extended Service es sencilla. Siga estos pasos:
- Asegúrese de tener una garantía válida o un acuerdo de servicio previo en sus dispositivos Cisco.
- Adquiera el servicio SMARTnet a través del sitio web oficial de Cisco o de distribuidores autorizados.
- Una vez confirmado su pedido, recibirá un número de contrato de servicio que deberá registrar para sus registros.
- Después de la activación, registre sus dispositivos en la página de soporte de Cisco para acceder al conjunto completo de servicios, incluida asistencia técnica y actualizaciones de software.
- Mantenga a mano el número de serie de su dispositivo para agilizar el proceso de registro.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet?
El servicio incluye acceso a soporte técnico, actualizaciones de software y reemplazo de hardware defectuoso el siguiente día hábil.
¿Existe una duración mínima de contrato para Cisco SMARTnet?
Sí, el servicio Cisco SMARTnet – Extended se ofrece con una duración mínima de tres años.
¿Puedo mejorar mi nivel de servicio?
Sí, puede actualizar su nivel de servicio según las necesidades de su empresa. Póngase en contacto con el soporte de Cisco para obtener más información.
¿Qué debo hacer si experimento una falla de hardware?
Comuníquese inmediatamente con el soporte de Cisco con su número de contrato de servicio y los detalles del dispositivo para iniciar el proceso de reemplazo el siguiente día hábil.
¿La capacitación está incluida en el servicio?
Cisco SMARTnet normalmente no incluye capacitación; sin embargo, proporciona recursos y documentación para ayudarle a utilizar sus servicios de manera eficaz.
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