Cisco SMARTnet - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El servicio extendido Cisco SMARTnet por 3 años es una solución de soporte sólida diseñada específicamente para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su red e infraestructura de TI. Con este servicio, puede minimizar el tiempo de inactividad y aumentar la productividad, todo ello mientras disfruta de la tranquilidad de saber que la asistencia de expertos está disponible siempre que la necesite. Ya sea que se enfrente a fallas técnicas o mal funcionamiento de los equipos, Cisco SMARTnet le proporciona las herramientas y los recursos necesarios para garantizar que sus sistemas funcionen sin interrupciones.

• Asistencia técnica rápida y experta: obtenga acceso inmediato a los ingenieros de Cisco disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana a través del Centro de asistencia técnica (TAC). Nuestro equipo de asistencia dedicado se compromete a resolver sus problemas de manera rápida y eficiente.
• Cobertura de hardware flexible: el servicio SMARTnet incluye cobertura de reemplazo para fallas de hardware inesperadas, lo que le permite mantener la continuidad sin incurrir en costos de reparación adicionales.
• Diagnóstico proactivo de dispositivos: con SMARTnet, puede acceder a diagnósticos avanzados para identificar posibles problemas antes de que interrumpan sus operaciones, mejorando el rendimiento general de sus dispositivos de red.
• Recursos y herramientas integrales: su personal de TI se beneficiará de una gran cantidad de recursos, materiales de capacitación y herramientas disponibles a través de SMARTnet, lo que les permitirá administrar y solucionar problemas de red de manera eficaz.
• Confiabilidad con duración de servicio extendida: el compromiso de servicio de 3 años garantiza un soporte confiable, lo que permite una planificación y presupuestación eficientes al tiempo que se obtiene asistencia técnica continua y cobertura de hardware.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Nivel de soporte: Acceso 24/7 al Centro de asistencia técnica (TAC)
• Cobertura del servicio: Opciones de soporte físico y electrónico
• Servicio de reemplazo: incluido en caso de mal funcionamiento del hardware.

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco SMARTnet es un proceso sencillo. Siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco SMARTnet a través de un distribuidor o socio autorizado de Cisco.
2. Reciba los detalles de su contrato de servicio por correo electrónico, proporcionándole su ID de servicio e instrucciones de instalación.
3. Inicie sesión en el sitio web de soporte de Cisco utilizando las credenciales proporcionadas en su correo electrónico.
4. Registre sus dispositivos para la cobertura SMARTnet ingresando sus números de serie.
5. Una vez registrado, podrá acceder a todos los beneficios de SMARTnet, incluido soporte técnico, recursos y diagnósticos proactivos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco SMARTnet? Cisco SMARTnet es un servicio de soporte integral que ofrece asistencia técnica, reemplazo de hardware y monitoreo proactivo para mantener el rendimiento de su red.
• ¿Cómo funciona el servicio de reemplazo? Si un dispositivo cubierto por SMARTnet falla, puede solicitar un reemplazo a través del TAC de Cisco, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una recuperación rápida.
• ¿Puedo acceder a soporte técnico en cualquier momento? Sí, SMARTnet ofrece acceso las 24 horas, los 7 días de la semana, a ingenieros de Cisco que están disponibles para ayudarlo con cualquier problema que surja.
• ¿Es transferible la cobertura de SMARTnet? Sí, la cobertura se puede transferir a otro dispositivo Cisco si actualiza su hardware, pero requiere la documentación adecuada y el cumplimiento de las políticas de Cisco.
• ¿Cómo administro mi servicio SMARTnet? Puede administrar su servicio SMARTnet a través del sitio web de soporte de Cisco, donde puede registrar dispositivos, revisar los detalles del contrato y acceder a los recursos disponibles.