Cisco SMARTnet - Servicio extendido - 3 años - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service - 3 Year es su socio ideal para lograr operaciones ininterrumpidas y un rendimiento óptimo para sus productos Cisco. Este servicio integral de soporte y mantenimiento está diseñado meticulosamente para minimizar el tiempo de inactividad, lo que garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente. Con énfasis en un servicio al cliente excepcional, Cisco SMARTnet permite que su organización se concentre en las actividades comerciales principales y, al mismo tiempo, alivia las preocupaciones sobre posibles fallas del sistema. Disfrute de la tranquilidad que le brinda tener un socio de servicio confiable que proteja sus inversiones en tecnología.

• Cobertura integral: Cisco SMARTnet ofrece un amplio soporte que incluye servicios de reemplazo, acceso a una gran cantidad de recursos y mantenimiento preventivo, lo que garantiza que sus sistemas estén constantemente bien mantenidos.
• Costo total de propiedad predecible: con una estructura de servicio clara, administre su presupuesto de manera efectiva y anticipe los costos asociados con el mantenimiento y el soporte, lo que permite una planificación financiera estratégica.
• Cambio al siguiente día hábil: experimente interrupciones mínimas con servicios de reemplazo rápido que garantizan la entrega rápida de piezas cuando las necesite, manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Soporte técnico experto: obtenga acceso al equipo de técnicos expertos de Cisco, lo que le permitirá resolver problemas rápidamente, para que su equipo de TI pueda concentrarse en iniciativas más estratégicas en lugar de lidiar con problemas técnicos urgentes.
• Duración del servicio de 3 años: el plazo de servicio extendido proporciona garantía y confiabilidad a largo plazo, asegurando que sus inversiones en tecnología se mantengan actuales y efectivas durante todo su ciclo de vida.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 3 años
• Horario de soporte: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil Cambio por piezas
• Alcance del servicio: Soporte de piezas físicas y electrónicas

Cómo instalar

Instalar Cisco SMARTnet es muy sencillo. Siga estos pasos para comenzar:

1. Visite el sitio web de Cisco o el sitio del distribuidor autorizado para comprar el servicio SMARTnet para su equipo específico.
2. Registre su producto con Cisco para asegurarse de que el servicio esté activo. Necesitará el número de serie de su dispositivo.
3. Una vez registrado, revise las características del servicio disponibles para usted y familiarícese con los recursos de soporte proporcionados.
4. Utilice el portal en línea para enviar solicitudes de soporte, realizar un seguimiento del estado del servicio y acceder a recursos adicionales.
5. Comuníquese con el soporte de Cisco si necesita ayuda durante el proceso de configuración o para cualquier consulta técnica.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre Cisco SMARTnet? Cisco SMARTnet cubre soporte técnico, acceso a los recursos en línea de Cisco, cambio de hardware el siguiente día hábil y actualizaciones de software para los productos que haya registrado.
• ¿Cómo puedo saber si mi producto es elegible para SMARTnet? Puede comprobar la elegibilidad de su producto en el sitio web de Cisco o comunicándose con su distribuidor autorizado de Cisco. Asegúrese de tener el número de serie de su producto listo para la verificación.
• ¿Puedo renovar mi servicio SMARTnet después de que caduque? Sí, puedes renovar tu servicio Cisco SMARTnet antes de que caduque. Se recomienda renovar el servicio para evitar interrupciones en la cobertura.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No, no hay límites en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar según el contrato de servicio SMARTnet. Tiene acceso continuo al soporte mientras su servicio esté activo.
• ¿Cómo me comunico con el soporte técnico de Cisco? Puede comunicarse con el soporte técnico de Cisco a través de su portal de soporte en línea, por teléfono o por correo electrónico, según su acuerdo de nivel de servicio. Asegúrese de tener a mano la información de su contrato de servicio para recibir asistencia más rápidamente.