Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service es una solución de soporte esencial diseñada para empresas que dependen en gran medida de los productos de redes de Cisco. Este servicio no solo garantiza que su equipo reciba un mantenimiento constante, sino que también mantiene sus costos operativos predecibles y manejables. Con el objetivo de mejorar la productividad y minimizar el tiempo de inactividad, el servicio Cisco SMARTnet es la opción ideal para las organizaciones que buscan un soporte de redes confiable y eficiente.

• Soporte integral: Cisco SMARTnet - Extended Service ofrece soporte técnico las 24 horas, lo que permite resolver problemas rápidamente. Esta disponibilidad continua minimiza el tiempo de inactividad y permite que sus operaciones sigan funcionando sin problemas.
• Reemplazo de piezas el siguiente día hábil: disfrute de la comodidad de la respuesta del servicio el siguiente día hábil, lo que garantiza que las piezas críticas se entreguen rápidamente y evite interrupciones operativas prolongadas.
• Costos predecibles: con Cisco SMARTnet, se beneficia de un costo total de propiedad predecible. Esto permite a las empresas realizar presupuestos de manera eficaz y, al mismo tiempo, garantizar que su equipo de red esté siempre actualizado y funcione de manera óptima.
• Subtipo de servicio físico: El componente de servicio físico proporciona mantenimiento práctico, lo que permite que los proyectos se completen de manera eficiente y a tiempo, garantizando que su equipo se mantenga en óptimas condiciones.
• Cómodo intercambio de piezas: Las características del servicio de piezas de Cisco SMARTnet facilitan el reemplazo de componentes defectuosos, lo que mejora la facilidad operativa y reduce los problemas durante las tareas de mantenimiento.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para cambio de piezas
• Subtipo de servicio: Partes físicas y electrónicas
• Ideal para: Empresas que dependen de los productos de red de Cisco

Cómo instalar

Configurar el servicio Cisco SMARTnet Extended Service es muy sencillo. Siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio extendido Cisco SMARTnet a través de un socio autorizado de Cisco o en línea.
2. Una vez confirmada tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu contrato de servicio e instrucciones.
3. Registre sus productos Cisco en el sitio web de Cisco Smart Support utilizando los detalles proporcionados en su correo electrónico de confirmación.
4. Acceda a su cuenta para administrar sus servicios, ver el historial de servicios y solicitar soporte técnico según sea necesario.
5. En caso de problemas de hardware, simplemente siga los pasos proporcionados para iniciar una solicitud de reemplazo de piezas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido Cisco SMARTnet? Incluye soporte técnico 8 x 5, reemplazo de piezas el siguiente día hábil, acceso a actualizaciones de software y recursos en línea para la resolución de problemas.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar el reemplazo de las piezas? Puede esperar la entrega de las piezas el siguiente día hábil, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿El servicio es transferible a otro producto de Cisco? Normalmente, el servicio está vinculado al equipo Cisco específico que haya registrado. Para transferir el servicio, consulte a su representante de Cisco para obtener orientación.
• ¿Puedo adquirir el servicio para varios dispositivos? Sí, puede adquirir el servicio Cisco SMARTnet - Extended Service para varios dispositivos Cisco para asegurarse de que todos estén cubiertos por un único plan de soporte integral.
• ¿Qué debo hacer si necesito asistencia técnica? Puede ponerse en contacto con el equipo de asistencia técnica de Cisco a través de los datos de contacto que figuran en su contrato de servicio o a través del portal Cisco Smart Support.