Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service es una solución de soporte esencial diseñada para proteger y mejorar su inversión en dispositivos de red Cisco. Con su cobertura integral y sus características de soporte de primer nivel, las organizaciones pueden garantizar que sus sistemas funcionen de manera eficiente y eficaz. Este plan de servicio premium se destaca porque permite a las empresas concentrarse en sus actividades principales sabiendo que cuentan con un soporte confiable. Descubra las características y los beneficios exclusivos de Cisco SMARTnet - Extended Service que lo convierten en un activo indispensable para cualquier organización que busque maximizar su infraestructura de red.

• Cobertura integral: Cisco SMARTnet - Extended Service ofrece soporte 8x5, lo que le brinda tranquilidad y la garantía de recibir asistencia durante el horario comercial habitual. Esto minimiza el tiempo de inactividad y mejora la eficiencia operativa general.
• Cambio al siguiente día hábil: en el desafortunado caso de falla del equipo, el servicio de cambio al siguiente día hábil garantiza que su hardware defectuoso será reemplazado rápidamente, lo que le permitirá mantener la continuidad del negocio sin interrupciones significativas.
• Subtipo de servicio físico: este servicio enfatiza un enfoque práctico para la resolución y solución de problemas, lo que le permite beneficiarse de intervenciones oportunas por parte de los técnicos experimentados de Cisco y garantizar que se maximice la productividad.
• Actualizaciones de software periódicas: con Cisco SMARTnet, obtiene acceso a las últimas actualizaciones y parches de software. Esto garantiza que sus dispositivos estén equipados con funciones actualizadas, mejoras de seguridad cruciales y correcciones de errores importantes, lo que es vital para mantener un entorno de red sólido.
• Acceso al Centro de asistencia técnica (TAC) de Cisco: disfrute de acceso las 24 horas al TAC de expertos de Cisco, lo que garantiza que recibirá el soporte técnico que necesita a cualquier hora. Esta característica garantiza una orientación profesional para abordar de manera eficiente los problemas complejos que puedan surgir.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 5
• Nivel de servicio: cambio al siguiente día hábil
• Subtipo de servicio: Físico
• Centro de Asistencia Técnica (CAT) Acceso: 24/7

Cómo instalar Cisco SMARTnet: servicio ampliado

La instalación de Cisco SMARTnet - Extended Service es un proceso sencillo. Siga estos pasos para comenzar:

1. Visite el sitio web de Cisco o un distribuidor autorizado para comprar el servicio extendido SMARTnet para su dispositivo Cisco específico.
2. Al completar su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su contrato de servicio y más instrucciones.
3. Registre su contrato de servicio en el portal de soporte de Cisco ingresando su número de contrato y el número de serie de su dispositivo.
4. Una vez registrado, podrá acceder a su cuenta en el portal para administrar sus necesidades de servicio y ver los recursos de soporte disponibles.
5. En caso de falla del equipo, comuníquese directamente con el TAC de Cisco a través del portal o por teléfono para iniciar el proceso de cambio del siguiente día hábil.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco SMARTnet - Extended Service? Cisco SMARTnet - Extended Service es una solución de soporte integral para dispositivos de red Cisco que ofrece reemplazo de hardware, actualizaciones de software y soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana.
• ¿Cómo funciona el servicio de cambio al siguiente día hábil? Si su dispositivo sufre una falla, puede comunicarse con el soporte de Cisco para coordinar un reemplazo, que se entregará el siguiente día hábil, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
• ¿Cuáles son los horarios de soporte de Cisco SMARTnet? El servicio está disponible 8 horas al día, 5 días a la semana, lo que garantiza el acceso a la asistencia durante su horario comercial.
• ¿Puedo acceder a actualizaciones de software con este servicio? Sí, Cisco SMARTnet - Extended Service incluye acceso a las últimas actualizaciones de software y parches para sus dispositivos, lo que mantiene su red segura y actualizada.
• ¿Cómo me comunico con el Centro de asistencia técnica de Cisco? Puede comunicarse con el Centro de asistencia técnica de Cisco a través del portal de soporte de Cisco o por teléfono. Están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarlo con cualquier problema técnico que pueda tener.