Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service es su solución de soporte ideal, diseñada para garantizar que su equipo Cisco funcione con el máximo rendimiento. Este sólido servicio ofrece un plan de mantenimiento proactivo junto con asistencia técnica confiable, lo que lo convierte en un componente esencial para las empresas que dependen en gran medida de su infraestructura de red. Con el compromiso de minimizar el tiempo de inactividad, Cisco SMARTnet - Extended Service le permite mejorar la eficiencia operativa y concentrarse en sus actividades comerciales principales con confianza.

• Soporte técnico confiable: obtenga acceso inmediato a soporte técnico de expertos para todos sus problemas relacionados con Cisco. Con Cisco SMARTnet, la ayuda siempre está a solo una llamada de distancia, lo que le permite abordar los problemas de manera rápida y eficaz.
• Cambio al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que ofrece la opción de cambio al siguiente día hábil incluida en su servicio. Las piezas de repuesto se entregan rápidamente, lo que garantiza interrupciones mínimas en sus operaciones.
• Reemplazo integral de piezas: el servicio SMARTnet cuenta con una función integral de reemplazo de piezas, que le ayuda a gestionar accidentes sin esfuerzo y, al mismo tiempo, a mantener la integridad y la confiabilidad de su sistema.
• Subtipo de servicio físico: este subtipo de servicio ofrece un enfoque práctico al soporte técnico, lo que permite a su equipo concentrarse en sus tareas principales sin preocuparse por contratiempos técnicos.
• Seguridad mejorada y actualizaciones de software: manténgase a la vanguardia de las vulnerabilidades con acceso a las últimas actualizaciones de software y parches de seguridad, garantizando que su red permanezca protegida contra posibles amenazas.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del soporte: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Nivel de servicio: cambio al siguiente día hábil
• Subtipo de servicio: Físico
• Cobertura: Reemplazo integral de piezas para dispositivos Cisco registrados

Cómo instalar Cisco SMARTnet: servicio ampliado

Para instalar y activar su Cisco SMARTnet - Extended Service, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio SMARTnet a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Registre sus dispositivos Cisco con el servicio SMARTnet en el sitio web de Cisco para garantizar su elegibilidad.
3. Al registrarse, recibirá una confirmación y detalles del servicio por correo electrónico.
4. Para obtener asistencia técnica, comuníquese con el soporte de Cisco a través de los canales de soporte proporcionados durante el horario de servicio.
5. En caso de falla del equipo, solicite el reemplazo de piezas a través del equipo de soporte y anticipe la entrega el siguiente día hábil.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Extended? El servicio incluye soporte técnico, actualizaciones de software, reemplazo de hardware y acceso a recursos en línea, como documentación y herramientas.
• ¿Con qué rapidez puedo recibir una pieza de repuesto? Las piezas de repuesto se entregan el siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• ¿El servicio está disponible para todos los productos Cisco? El servicio Cisco SMARTnet está disponible para una amplia gama de productos Cisco. Se recomienda comprobar la elegibilidad de sus dispositivos específicos en el sitio web de Cisco.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio a mitad de período? Sí, puedes actualizar tu nivel de servicio. Comunícate con el servicio de atención al cliente de Cisco para obtener más ayuda.
• ¿Qué debo hacer si tengo problemas con mi servicio? Si tiene algún problema, comuníquese con el soporte técnico de Cisco mediante la información de contacto que se proporcionó al registrarse para recibir asistencia inmediata.