Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service es una solución de soporte esencial destinada a maximizar la confiabilidad y la longevidad de sus productos Cisco. Con un fuerte énfasis en la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa, este servicio garantiza un soporte técnico inigualable que asegura que su equipo funcione sin problemas y de manera eficaz. Al elegir Cisco SMARTnet, no solo está protegiendo su inversión, sino que también está mejorando la productividad general de su empresa.

• Cobertura integral: Cisco SMARTnet - Extended Service brinda acceso a soporte técnico experto, brindándole la asistencia necesaria para resolver problemas de manera rápida y eficiente.
• Reemplazo de piezas el siguiente día hábil: este servicio garantiza un reemplazo rápido de piezas con la promesa de servicio el siguiente día hábil, minimizando el tiempo de inactividad y permitiendo que sus operaciones continúen sin interrupciones.
• Confiabilidad mejorada: Diseñado para proteger su inversión, Cisco SMARTnet - Extended Service mejora la confiabilidad de su equipo Cisco, garantizando que permanezca operativo y efectivo a lo largo del tiempo.
• Soporte de partes electrónicas y físicas: Con cobertura tanto para componentes electrónicos como físicos, este servicio ofrece una solución completa para satisfacer todas sus necesidades de hardware y software.
• Mayor facilidad de uso y eficiencia: al garantizar un soporte rápido y un acceso veloz a piezas de repuesto, Cisco SMARTnet aumenta la facilidad de uso y la productividad, lo que permite que su equipo se concentre en las tareas principales sin interrupciones prolongadas.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Cobertura de soporte: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil
• Componentes de servicio: intercambio de piezas físicas y electrónicas
• Funciones de soporte: Asistencia técnica, actualizaciones de software, reemplazo de hardware

Cómo instalar Cisco SMARTnet: servicio ampliado

Activar el servicio Cisco SMARTnet Extended Service es muy sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el plan Cisco SMARTnet - Servicio Extendido que mejor se adapte a sus necesidades.
2. Al recibir su contrato de servicio, inicie sesión en su cuenta de Cisco o cree una nueva si aún no tiene una.
3. Vaya a la sección ‘Servicios’ e ingrese su número de contrato de servicio para registrar su servicio.
4. Una vez registrado, obtendrá acceso a recursos de soporte técnico y la posibilidad de solicitar el reemplazo de piezas según sea necesario.
5. Si necesita ayuda durante el proceso de instalación o registro, no dude en comunicarse con el soporte al cliente de Cisco para obtener ayuda personalizada.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio extendido Cisco SMARTnet? El servicio incluye soporte técnico, actualizaciones de software y reemplazo de hardware para productos Cisco.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar una respuesta del servicio? Con el servicio al siguiente día hábil, puede esperar un reemplazo rápido de las piezas para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Cuáles son los horarios de servicio de Cisco SMARTnet? El servicio está disponible 8 horas al día, 5 días a la semana, lo que garantiza que usted contará con el soporte necesario durante el horario comercial.
• ¿Existe alguna diferencia entre el soporte de piezas físicas y electrónicas? Sí, el soporte de piezas electrónicas se refiere al software y los recursos en línea, mientras que el soporte de piezas físicas incluye el reemplazo de componentes de hardware.
• ¿Puedo actualizar mi servicio Cisco SMARTnet? Por supuesto. Cisco permite actualizaciones del servicio a medida que evolucionan las necesidades de su empresa. Comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.